Протокол испытаний аккредитованной лаборатории Стоимость определяют после идентификации товара, выбора процедуры и программы работ. Самостоятельное исправление сведений не требует оплаты услуг исполнителя.

+7 (495) 488-69-98

Решение проблем

Маркетплейс запросил протокол испытаний: что делать

При запросе протокола сначала уточняют, какие испытания и доказательства предусмотрены применимой схемой и что именно просит площадка.

Нужный документПротокол испытаний аккредитованной лаборатории

СтоимостьСтоимость определяют после идентификации товара, выбора процедуры и программы работ. Самостоятельное исправление сведений не требует оплаты услуг исполнителя.

Время чтения14 мин

Срокпо применимой процедуре, программе работ и комплектности документов

Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции

Если документ оформлен по схеме с испытаниями в аккредитованной лаборатории, протокол уже есть у заявителя и органа — его нужно только получить и проверить. Платить приходится, когда декларация принята на собственных доказательствах или по протоколу неаккредитованной лаборатории, а площадка требует аккредитованную.

Почему это стоит поручить нам

Разбор причин несоответствия

При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.

Сложная и нестандартная продукция

Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.

Согласование работ

После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.

Форма и схема оценки

Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.

Обсудить ваш проект

Обновлено 11 октября 2026 REDICO 15 572 знаков 10 мин чтения 13 разделов

При запросе протокола сначала уточняют, какие испытания и доказательства предусмотрены применимой схемой и что именно просит площадка. Документ запрашивают у заявителя, изготовителя, органа или лаборатории, затем сверяют образец, методы и результаты. Наличие сертификата или декларации само по себе не подтверждает наличие отдельного протокола аккредитованной лаборатории для любой схемы.

Коротко

Протокол испытаний — доказательство, на котором держится сертификат или декларация. Площадка запрашивает его при модерации категорий повышенного риска, по жалобе покупателя или конкурента и когда сомневается в документе. Протокол есть у заявителя и у органа: если заявитель вы — возьмите его в архиве, если поставщик — запросите у него.

Перед отправкой проверьте, что лаборатория аккредитована на эти методы, протокол относится к вашей модели и найден в реестре протоколов. Если протокола нет или он от неаккредитованной лаборатории, решение одно — испытания в аккредитованной лаборатории. Правка чужих протоколов недопустима.

Что сделать в первые 24 часа

Прочитайте запрос дословно: какой документ, по какой карточке, какие показатели и в каком виде площадка хочет видеть.
Откройте запись сертификата или декларации в реестре и найдите сведения о протоколах: номер, дата, лаборатория.
Если заявитель — вы, найдите протокол в своём архиве или запросите копию у органа по сертификации или лаборатории.
Если заявитель — поставщик или изготовитель, запросите у него копию протокола и письмо о праве использования документа.
Проверьте лабораторию в реестре аккредитованных лиц: действует ли аккредитация и входят ли применённые методы в её область.
Проверьте, что протокол относится к вашей модели и что он найден в реестре протоколов.
Если протокола нет или он не годится, сразу узнайте срок и стоимость испытаний в аккредитованной лаборатории.

Зачем площадке протокол

Сертификат и декларация — выводы о соответствии, а протокол — доказательство, на котором эти выводы основаны. Площадка запрашивает его, когда хочет убедиться, что за документом стоят реальные испытания именно этого товара. Чаще всего это происходит в категориях повышенного риска: детские товары, косметика, электротовары, товары в контакте с пищей. Поводом становится жалоба покупателя или конкурента либо сомнительный документ. Например, декларация принята на собственных доказательствах, заявитель не связан с продавцом или модель описана слишком широко.

показать, что испытания проводились в аккредитованной лаборатории;
проверить, что испытан именно этот товар, а не похожий;
оценить, какие показатели подтверждены — например, химическая безопасность детского товара;
разобрать жалобу покупателя на качество или безопасность;
подтвердить соответствие для особых программ проверки площадки.

Диагностика: что у вас есть

Ситуация	Что это значит	Что делать
Сертификат, вы заявитель	Протоколы есть у вас и у органа	Взять из архива или запросить копию у органа
Декларация по схеме 3д, вы заявитель	Протокол аккредитованной лаборатории должен быть у вас	Найти в архиве, проверить лабораторию и реестр протоколов
Декларация по схеме 1д на собственных доказательствах	Протокола аккредитованной лаборатории может не быть	Испытания в аккредитованной лаборатории, если площадка этого требует
Декларация по протоколу добровольной, неаккредитованной лаборатории	Площадка может такой протокол не принять	Протокол аккредитованной лаборатории или новая декларация
Документ оформлен на поставщика	Протокол у заявителя	Запросить у поставщика копию и письмо о праве использования
Лаборатория лишена аккредитации	Протокол действует, если выдан до решения и не признан недостоверным	Проверить дату протокола и основание решения по лаборатории
Протокол не найден в реестре протоколов	Сведения не переданы или протокол не выдавался	Запросить лабораторию; при отсутствии — новые испытания
В протоколе другая модель	Ваш товар не испытывался	Испытания вашей модели или документ на неё

Где взять протокол

у себя, если вы заявитель: протоколы входят в доказательственные материалы, которые заявитель обязан хранить;
в органе по сертификации, выдавшем сертификат: протоколы хранятся в деле по сертификату;
в лаборатории, проводившей испытания: копию выдают заказчику испытаний;
у поставщика или изготовителя, если заявитель — они: протокол принадлежит заявителю, и без его согласия вы его не получите;
у импортёра, у которого вы закупаете товар, вместе с письмом о праве использования документа.

Как проверить протокол до отправки

Найдите лабораторию в реестре аккредитованных лиц и проверьте статус аккредитации на дату протокола.
Сверьте методы испытаний в протоколе с областью аккредитации лаборатории.
Проверьте, что в протоколе указаны ваша модель, изготовитель и описание образца, совпадающие с карточкой.
Проверьте дату и последовательность: отбор образцов, испытания, выдача протокола, регистрация документа.
Найдите протокол в реестре протоколов.
Убедитесь, что результаты указаны числами и с нормативами, а не общими словами «соответствует».
Проверьте, что номер протокола совпадает с номером в записи документа о соответствии.

Где протокол запрашивают чаще всего

детские товары и игрушки — химическая безопасность, механические свойства, миграция веществ;
косметика и средства гигиены — микробиология, токсикологические показатели;
электротовары и бытовая техника — электробезопасность и электромагнитная совместимость;
посуда и товары в контакте с пищей — миграция веществ в модельные среды;
одежда первого слоя и постельное бельё — гигиенические показатели ткани;
моторные масла и технические жидкости — физико-химические показатели;
любые товары после жалобы покупателя на запах, нагрев, раздражение кожи или поломку.

Варианты решения: срок, стоимость, риск

Вариант	Срок	Стоимость	Риск
Отправить имеющийся протокол аккредитованной лаборатории	Дни	по индивидуальному расчёту	Только если протокол относится к модели и прошёл проверку
Получить копию у органа, лаборатории или поставщика	Дни	Обычно без оплаты	Поставщик может отказать
Дополнительный протокол к сертификату лёгкой промышленности	От 7 рабочих дней	по индивидуальному расчёту	Только для однородных изделий
Новая декларация по схеме 3д с испытаниями	Около 4 недель	по индивидуальному расчёту	Карточка ждёт результата
Масла и смазочные материалы: декларация с протоколом аккредитованной лаборатории	По программе испытаний	по индивидуальному расчёту	Разница — в доверии площадки и надзора
Снять карточку и сменить поставщика	Сразу	Потеря позиции	Если протокол получить невозможно

Стоимость: Стоимость определяют после идентификации товара, выбора процедуры и программы работ. Самостоятельное исправление сведений не требует оплаты услуг исполнителя.

Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.

Расчёт после рассмотрения продукции

Что будет, если протокол не предоставить или предоставить не тот

карточка не пройдёт проверку или будет снята, а продажи остановятся;
площадка может проверить и другие карточки с тем же документом;
если протокол вызовет сомнения в достоверности, сведения могут уйти в надзор, и документ проверят адресно;
если протокол официально признан недействительным и был основанием документа, постановление № 936 предусматривает признание декларации или сертификата недействительными; партии и последствия оценивают отдельно;
за недостоверное декларирование соответствия предусмотрена ответственность по статье 14.44 КоАП РФ;
правка чужого протокола или протокола на другую модель — подделка документа с последствиями намного тяжелее блокировки.

Какие документы подготовить

Документ	Зачем	Где взять
Протокол испытаний с приложениями	Ответ на запрос	Архив, орган, лаборатория, поставщик
Выписка из реестра аккредитованных лиц по лаборатории	Подтверждение аккредитации и области	Реестр Росаккредитации
Запись протокола в реестре протоколов	Подтверждение, что протокол выдавался	Реестр протоколов
Запись документа о соответствии	Связь протокола с документом	Реестр Росаккредитации
Акт отбора образцов	Что испытывался ваш товар	Орган, лаборатория, ваш архив
Письмо заявителя о праве использования	Если документ оформлен на поставщика	Поставщик, изготовитель

Типичные ошибки

отправка протокола на другую модель в расчёте, что площадка не заметит;
протокол лаборатории, у которой нужные методы не входят в область аккредитации;
попытка «оформить протокол» задним числом под уже выданную декларацию;
декларирование категорий повышенного риска на собственных доказательствах без испытаний;
отсутствие в договоре с поставщиком обязанности передавать протоколы по запросу;
непроверка протокола в реестре протоколов перед отправкой;
молчание в ответ на запрос: площадка снимает карточку по истечении срока ответа;
отправка сканов плохого качества без приложений и страниц с результатами;
ответ площадке без записи документа о соответствии: модератору нужно видеть связь протокола с документом;
ожидание, что орган или лаборатория сами ответят площадке, — отвечает продавец.

Разбор типовых сценариев

Детская одежда: площадка запросила протоколы к сертификату

Импортёр детской одежды получил запрос протоколов испытаний по сертификату ТР ТС 007 на трикотаж.

запросить копии протоколов в органе, выдавшем сертификат, если в архиве их нет;
проверить лабораторию и наличие протоколов в реестре протоколов;
убедиться, что в протоколах указаны модели из карточек;
отправить протоколы с записью сертификата — вопрос обычно закрывается за несколько дней.

Масла по декларации с добровольной лабораторией

Продавец моторных масел работает по декларации ТР ТС 030 по схеме 1д с протоколом добровольной лаборатории. Площадка запросила протокол аккредитованной лаборатории.

протокол добровольной лаборатории площадку не устроит;
оформить декларацию с протоколом аккредитованной лаборатории — по индивидуальному расчёту вместо по индивидуальному расчёту;
до её регистрации карточку не публиковать заново;
по остальным позициям масел сразу перейти на аккредитованную лабораторию.

Поставщик не даёт протокол

Продавец закупает электрочайники у оптовика, декларация оформлена на оптовика. Площадка запросила протокол, оптовик не отвечает.

направить оптовику письменный запрос с ссылкой на договор;
если ответа нет, проверить запись: возможно, заявитель — импортёр, у которого протокол есть;
бытовой технике нужны сертификат по ТР ТС 004+020 и декларация по ТР ЕАЭС 037 — проверить, есть ли оба;
без протокола и документов — снять позицию или сменить поставщика.

Как быть готовым к запросу заранее

Храните протоколы вместе с документами о соответствии по каждой группе товаров.
При заказе документа выбирайте схемы с испытаниями в аккредитованной лаборатории для детских товаров, косметики и электротоваров.
Проверяйте лабораторию и протокол в реестрах сразу после получения документа.
Закрепите в договоре с поставщиком обязанность передавать протоколы по запросу площадок и надзора в короткий срок.
Держите сканы протоколов в хорошем качестве со всеми страницами и приложениями.
Назначьте ответственного за ответы на запросы площадок.

Что прислать эксперту

ссылку на карточку и скриншот уведомления площадки;
наименование и артикул товара так, как они указаны в карточке;
загруженный документ о соответствии и его номер в реестре;
договор и накладные по цепочке поставки;
фото товара и этикетки;
где находится товар: в пути, у вас или на складе площадки.

Частые вопросы

Зачем маркетплейс запрашивает протокол испытаний?

Чтобы убедиться, что за сертификатом или декларацией стоят реальные испытания именно этого товара в аккредитованной лаборатории. Чаще — в категориях повышенного риска и по жалобам.

Где взять протокол испытаний?

У себя, если вы заявитель; в органе по сертификации или лаборатории; у поставщика или изготовителя, если документ оформлен на них.

Обязан ли поставщик дать протокол?

Это вопрос договора. Протокол принадлежит заявителю, поэтому обязанность передавать его по запросу площадок стоит закреплять в договоре поставки.

Как проверить протокол?

Проверить аккредитацию лаборатории и её область, наличие протокола в реестре протоколов, совпадение модели и изготовителя, даты и результаты с нормативами.

Площадка не принимает протокол добровольной лаборатории. Что делать?

Получить протокол аккредитованной лаборатории. Для масел по ТР ТС 030, например, декларация с протоколом аккредитованной лаборатории стоит по индивидуальному расчёту.

Сколько стоят новые испытания?

Стоимость определяют после идентификации товара, выбора процедуры и программы работ. Самостоятельное исправление сведений не требует оплаты услуг исполнителя.

Сколько времени займёт?

Копию существующего протокола — дни. Новые испытания — от недели до нескольких недель в зависимости от методик.

Можно ли отправить протокол на похожую модель?

Нет. Протокол должен относиться к вашей модели. Протокол на другую модель — недостоверные сведения.

Декларация на собственных доказательствах. Будет ли протокол?

Протокола аккредитованной лаборатории может не быть. Если площадка его требует, нужны испытания в аккредитованной лаборатории.

Лабораторию лишили аккредитации. Действует ли мой протокол?

Сам статус лаборатории не отменяет отчёт автоматически. Выдача в период приостановления является основанием для решения по постановлению № 934; проверьте, признан ли конкретный отчёт или отчёты за соответствующий период недействительными.

Протокола нет в реестре протоколов. Что это значит?

Отсутствие записи сначала проверяют по применимым правилам передачи сведений, дате протокола, типу лаборатории и доступности реестра. Запрашивают подтверждение выдачи; отсутствие в открытом интерфейсе само по себе не доказывает фиктивность протокола.

Можно ли заказать протокол на уже выданную декларацию?

Протокол задним числом не оформляется. Можно провести испытания сейчас и при необходимости заменить декларацию на новую.

Что будет, если не ответить на запрос?

Карточку снимут по истечении срока ответа. Площадка может проверить и другие карточки с тем же документом.

Можно ли отправить площадке только первую страницу?

Нет. Нужен протокол целиком: с описанием образца, методами и результатами.

Грозит ли что-то за недостоверный протокол?

Если протокол официально признан недействительным и был основанием документа, декларацию или сертификат признают недействительными по постановлению № 936. Ответственность зависит от состава нарушения и фактических обстоятельств.

Как подготовиться к запросам заранее?

Хранить протоколы рядом с документами, выбирать схемы с аккредитованной лабораторией для рискованных категорий и закрепить обязанность поставщика передавать протоколы.

Консультация по продукции

Разберём ваш случай

Опишите товар и задачу — проверим применимые требования, обсудим форму оценки, доказательства, срок и стоимость работ.

Проверим, попадает ли товар под технические регламенты
Проверим схему и программу испытаний по характеристикам продукции
Обсудим состав работ, срок и стоимость после рассмотрения данных
Проверим доступные сведения о документах поставщика