Документы для Wildberries: полный комплект продавца, проверка площадкой и что делать при блокировке

01

Три категории товаров и три сценария

Определять категорию нужно по фактическим свойствам товара и коду ТН ВЭД, а не по разделу каталога площадки. Один артикул в зависимости от состава и назначения может требовать декларации по одному регламенту, сертификата по другому или вовсе не подлежать обязательному подтверждению.

02

Базовый комплект продавца

• документ соответствия — сертификат, декларация или отказное письмо — на все продаваемые артикулы;
• свидетельство о государственной регистрации для БАД, детского питания, отдельной химии и дезинфекции;
• регистрация в системе маркировки и коды для товарных групп, где она обязательна;
• документы на бренд: свидетельство на товарный знак, лицензионный договор или разрешение правообладателя;
• документы, подтверждающие законность приобретения оригинального товара, при перепродаже;
• эксплуатационные документы и русскоязычная этикетка по требованиям регламентов;
• для отдельных групп — ветеринарные и фитосанитарные документы, документы о происхождении.

03

Как площадка проверяет документы

Wildberries сверяет реквизиты загруженных документов с реестром ФГИС Росаккредитации автоматически. Проверяются статус записи, срок действия, наименование заявителя и — что важнее всего — наличие ваших артикулов в перечне продукции. Проверка повторяется: карточка, принятая полгода назад, блокируется, когда документ переходит в архив или прекращается.

1. Продавец загружает реквизиты документа в карточку.
2. Система находит запись в реестре по номеру.
3. Сверяются статус и срок действия.
4. Сверяется заявитель с продавцом или обосновывается право использовать чужой документ.
5. Сверяется наименование продукции и перечень моделей с содержанием карточки.
6. При расхождении карточка уходит в проверку или блокируется.
7. Проверка повторяется периодически и по жалобам.

04

Кто должен быть заявителем

Заявителем в документе указывается тот, кто вводит продукцию в обращение: изготовитель, уполномоченное изготовителем лицо или импортёр. Продавать по документу другого лица допустимо, но с условиями.

05

Маркировка Честный ЗНАК

Для ряда групп товаров обязательна маркировка средствами идентификации, и площадка проверяет её отдельно от документов соответствия. Продажа немаркированного товара из обязательной группы — самостоятельное нарушение с изъятием и штрафами.

• обувь, лёгкая промышленность, парфюмерия, шины, молочная продукция, упакованная вода, БАД, антисептики, медизделия и другие группы по мере расширения перечня;
• регистрация в системе, описание товара в каталоге, заказ и нанесение кодов до ввода в оборот;
• при импорте коды наносятся до пересечения границы или на таможенном складе;
• вывод из оборота при продаже фиксируется через кассу или отчётом площадки;
• перечень групп расширяется, и его нужно проверять перед запуском новых категорий.

06

Права на бренд

Для продажи товара под чужим товарным знаком нужно подтвердить право: лицензионный договор, разрешение правообладателя или документы о законном приобретении оригинальной продукции. Правообладатели активно мониторят площадки, и жалоба приводит к блокировке карточки до разбирательства.

07

За что блокируют карточки

• документ соответствия отсутствует или его запись в реестре прекращена либо переведена в архив;
• в документе нет артикулов, которые фактически продаются;
• отказное письмо на товар, который в действительности подлежит декларированию;
• заявитель в документе не связан с продавцом и цепочка не подтверждена;
• товар из группы обязательной маркировки продаётся без кодов;
• нарушение прав на товарный знак по жалобе правообладателя;
• несоответствие карточки фактическому товару: состав, размер, назначение;
• жалоба покупателя или конкурента с последующей проверкой;
• запрещённый к дистанционной продаже товар.

08

Что происходит после блокировки и как её снять

Карточка скрывается из выдачи, продажи прекращаются, товар остаётся на складе площадки и продолжает генерировать расходы на хранение. Площадка формулирует причину и запрашивает документы или пояснения.

1. Прочитайте формулировку причины: она определяет, что именно нужно предоставить.
2. Проверьте свой документ в реестре: статус, срок, перечень артикулов, заявитель.
3. Если проблема в артикулах — оформите внесение изменений в документ или новый документ.
4. Если документ архивный или прекращён — оформите новый по актуальным требованиям.
5. Если проблема в бренде — предоставьте лицензию, разрешение или цепочку приобретения.
6. Если проблема в маркировке — нанесите коды и введите товар в оборот в системе.
7. Загрузите корректные документы и подайте карточку на повторную проверку.
8. Оцените расходы на хранение и при длительном разбирательстве вывезите товар со склада.

09

Ответственность продавца и площадки

Площадка отвечает за информацию о товаре на своей витрине и за реакцию на нарушения, продавец — за сам товар и его соответствие. Реализация продукции, подлежащей обязательному подтверждению, без документа — статьи 14.43–14.45 КоАП РФ со штрафами и конфискацией; продажа немаркированного товара — отдельные составы; нарушение прав на товарный знак — гражданско-правовая ответственность вплоть до компенсации и изъятия контрафакта. Блокировка карточки — не наказание, а превентивная мера площадки; государственная ответственность наступает независимо от неё.

10

Документы по популярным категориям Wildberries

Ориентировочная таблица для быстрой проверки. Окончательный вывод делают по составу, назначению и коду ТН ВЭД конкретного артикула.

11

Сроки и стоимость подготовки комплекта

Планировать выход на площадку нужно от даты готовности документов, а не от даты поставки на склад. Ориентиры при собранных исходных данных.

12

Порядок подготовки перед выходом на площадку

1. Определите код ТН ВЭД и все применимые технические регламенты для каждой позиции ассортимента.
2. Установите нужную форму подтверждения: сертификат, декларация, СГР или отказное письмо.
3. Проверьте, попадает ли товар в группы обязательной маркировки.
4. Определите, кто вводит продукцию в оборот, и на кого оформляется документ.
5. Оформите документы так, чтобы перечень моделей покрывал все артикулы, включая будущие размеры и цвета.
6. Подготовьте документы на бренд или зарегистрируйте товарный знак.
7. Проверьте свои документы в реестре после регистрации.
8. Подготовьте русскоязычную этикетку и эксплуатационные документы по регламентам.
9. Заведите таблицу соответствия «артикул — документ — срок» и контролируйте сроки.

13

Типовые ошибки продавцов

• документ оформлен на общее наименование без перечня артикулов;
• используется документ поставщика без подтверждённой цепочки договоров;
• отказное письмо взято на товар, который подпадает под регламент;
• документ действует, но продукция в нём описана иначе, чем в карточке;
• игнорируется маркировка для новых групп, добавленных в перечень;
• карточка запущена под чужим брендом «пока не заметят»;
• не отслеживаются сроки: документ истёк в разгар сезона;
• не проверен статус после массовой архивации национальных документов;
• один документ используется для нескольких юридических лиц продавца.

14

Чек-лист перед запуском карточки

1. Определён код ТН ВЭД и применимые регламенты.
2. Оформлен корректный документ соответствия или отказное письмо.
3. Артикул есть в перечне продукции в записи реестра.
4. Заявитель — тот, кто вводит продукцию в оборот, или подтверждена цепочка.
5. Статус записи проверен в реестре сегодня.
6. Маркировка нанесена, если группа обязательная.
7. Права на бренд подтверждены.
8. Этикетка и эксплуатационные документы на русском языке готовы.
9. Срок действия документа внесён в контроль с напоминанием за 60 дней.

15

Когда добавляется электромагнитная совместимость

• второй регламент применяется при наличии активных схем в изделии;
• это микросхемы, регуляторы, дисплеи, индукторы, преобразователи напряжения;
• они создают помехи и сами уязвимы к ним;
• отсюда требования по эмиссии и устойчивости;
• простые изделия без электроники под второй регламент не подпадают;
• состав схемы уточняется у изготовителя по документации.

16

Комплект документов: на что смотрят

1. Технические условия утверждены, действуют и содержат все модели из заявки.
2. Паспорт или руководство составлены на модель из заявки, поля заполнены.
3. Реквизиты изготовителя совпадают с заявкой полностью.
4. Заводские номера на разных образцах различаются.
5. Для кабельной продукции достаточно этикетки с маркой и датой.
6. Фотографии изделия и маркировки приложены.
7. При импорте — договор уполномоченного лица и декларация с кодом 064.

17

Ограничения по параметрам продукции

18

Кто должен быть заявителем в документе

Продавать по документу другого лица допустимо, но с условиями: заявителем должен быть тот, кто ввёл продукцию в обращение — изготовитель или импортёр, а у продавца должно быть основание использовать этот документ, то есть законная поставка от заявителя или его дистрибьютора. Если товар закупается на оптовом рынке без документов, доказать легальность не получится. Собственная декларация нужна тем, кто ввозит товар сам или производит его под своей маркой.

19

Что происходит после блокировки

1. Карточка скрывается из выдачи, продажи прекращаются, товар остаётся на складе площадки.
2. Площадка формулирует причину и запрашивает документы или пояснения.
3. Продавец загружает корректный документ либо оформляет новый — на это уходит от нескольких дней до нескольких недель.
4. После проверки карточка восстанавливается, но позиции в выдаче и накопленный рейтинг частично теряются.
5. При повторных нарушениях площадка может ограничить работу всего кабинета.