Требования к этикетке

01

Базовый перечень сведений

• наименование товара, позволяющее его идентифицировать;
• наименование и местонахождение изготовителя;
• страна происхождения товара;
• сведения об импортёре или лице, принимающем претензии на территории Союза;
• основные потребительские свойства и характеристики;
• количество товара: масса, объём, размер, число единиц;
• срок годности, срок службы или гарантийный срок в установленных случаях;
• условия хранения при наличии особых требований;
• правила и условия эффективного и безопасного использования;
• информация о подтверждении соответствия при его обязательности;
• предупреждения и ограничения применения;
• дата изготовления и номер партии для продукции, где они требуются.

02

Отраслевая специфика

03

Размещение и читаемость

• сведения размещаются на упаковке, на изделии, на ярлыке или в прилагаемой документации в зависимости от вида товара;
• часть сведений должна быть доступна покупателю до вскрытия упаковки: возрастные предупреждения, состав, срок;
• информация, которая нужна в течение всего срока использования, размещается на изделии или на несъёмной этикетке;
• для одежды состав, размер и символы ухода размещаются на вшивной этикетке, а не только на навесном ярлыке;
• шрифт должен быть читаемым; для отдельных сведений установлен минимальный размер;
• контраст текста и фона должен обеспечивать читаемость;
• нанесение должно сохраняться весь срок использования: не стираться, не смываться, не выцветать;
• при малой площади поверхности допускается сокращённый набор на изделии с полным перечнем на упаковке или вкладыше;
• недопустимость размещения обязательных сведений только на транспортной упаковке.

04

Язык

Информация для потребителя предоставляется на русском языке. Наименование товара и наименование изготовителя могут дополнительно указываться на языке изготовителя, а для отдельных категорий установлены исключения: состав косметики указывается по международной номенклатуре на латинице, обозначения размеров могут приводиться в международной системе. Всё остальное — характеристики, правила использования, предупреждения, условия хранения — на русском. Практическая проблема импорта — качество перевода. Машинный перевод инструкции или предупреждений даёт формально русский текст, который непонятен или искажает смысл, и это является недостоверной информацией о товаре. Для товаров, требующих сборки или соблюдения порядка использования, некорректный перевод становится вопросом безопасности, а не удобства.

05

Стикерование импорта

1. Определить полный перечень обязательных сведений для конкретного товара.
2. Сопоставить его с оригинальной маркировкой изготовителя: часть сведений может уже присутствовать.
3. Согласовать с изготовителем нанесение полной русскоязычной этикетки на производстве — предпочтительный вариант.
4. При невозможности разработать макет стикера с недостающими сведениями.
5. Утвердить макет со специалистом до печати тиража.
6. Определить место размещения: не перекрывая обязательные сведения оригинала и код маркировки.
7. Подобрать материал и клей с учётом условий хранения и характера использования.
8. Организовать нанесение до выпуска товара в обращение.
9. Проверить прочность крепления и читаемость на реальной продукции.
10. Провести выборочную проверку партии при приёмке.

06

Этикетка и карточка товара

Отдельный практический слой, возникший с развитием электронной торговли. Информация в карточке товара на площадке или в интернет-магазине является информацией для потребителя наравне с этикеткой, и требования к достоверности применяются к ней в полном объёме. Отсюда обязанность синхронизации: характеристики, состав, возрастная группа, срок годности, реквизиты документа об оценке соответствия в карточке должны совпадать с фактической маркировкой. Расхождения обнаруживаются при модерации карточек и при проверках: площадки сверяют реквизиты документов с реестрами, а надзорные органы сопоставляют карточку с товаром. Типовой источник расхождений — маркетинг: в карточке указываются свойства и возрастные диапазоны шире, чем подтверждены документами, и это квалифицируется как недостоверная информация независимо от корректности самой этикетки.

07

Типичные нарушения

• не указаны сведения об импортёре, принимающем претензии;
• информация только на языке изготовителя;
• перевод выполнен машинно и искажает смысл;
• обязательные сведения размещены только на транспортной упаковке;
• состав и символы ухода одежды указаны только на срезаемом ярлыке;
• маркировка стирается с изделия за короткий срок;
• шрифт слишком мелкий или не контрастирует с фоном;
• стикер перекрывает обязательные сведения оригинальной маркировки или код маркировки;
• стикер отслаивается при хранении;
• не указан срок годности, срок службы или гарантийный срок там, где они требуются;
• отсутствуют предупреждения, установленные применимым регламентом;
• характеристики в карточке товара не совпадают с этикеткой;
• заявлены свойства, не подтверждённые документами.

08

Как выстроить процесс

1. Собрать перечень обязательных сведений из общих требований и из применимого регламента.
2. Составить единый шаблон этикетки для товарной группы.
3. Согласовать макет со специалистом до печати тиража.
4. Проверить читаемость и сохранность нанесения на реальном образце.
5. Обеспечить профессиональный перевод инструкций и предупреждений.
6. Согласовать с изготовителем нанесение полной этикетки на производстве.
7. При стикеровании заложить трудоёмкость в план поставки.
8. Синхронизировать карточки товара с маркировкой до публикации.
9. Сохранять утверждённые макеты вместе с документами для подтверждения при проверке.
10. При изменении документов или характеристик пересматривать и этикетку, и карточку.