Этикетка — единственный носитель информации, который остаётся с товаром после покупки, а требования к этикетке складываются из двух источников. Первый — общие требования к информации для потребителя: наименование, изготовитель, характеристики, срок, правила использования. Второй — отраслевые требования конкретного технического регламента, дополняющие общий перечень своими позициями: слой контакта для одежды, состав по INCI для косметики, аллергены для пищевой продукции, класс энергоэффективности для бытовой техники. Практическая работа состоит в том, чтобы собрать оба перечня для конкретного товара и разместить сведения так, чтобы они читались весь срок использования. Ошибки здесь дороги: этикетка печатается тиражом, и правка после производства партии означает переклейку.
01
Базовый перечень сведений
- наименование товара, позволяющее его идентифицировать;
- наименование и местонахождение изготовителя;
- страна происхождения товара;
- сведения об импортёре или лице, принимающем претензии на территории Союза;
- основные потребительские свойства и характеристики;
- количество товара: масса, объём, размер, число единиц;
- срок годности, срок службы или гарантийный срок в установленных случаях;
- условия хранения при наличии особых требований;
- правила и условия эффективного и безопасного использования;
- информация о подтверждении соответствия при его обязательности;
- предупреждения и ограничения применения;
- дата изготовления и номер партии для продукции, где они требуются.
02
Отраслевая специфика
| Одежда и текстиль | Волокнистый состав с процентами, размер, символы по уходу, слой контакта для детской продукции |
| Обувь | Материалы верха, подкладки и низа раздельно, размер |
| Косметика | Состав по INCI, аллергены отдушки, срок после вскрытия, номер партии |
| Пищевая продукция | Состав, аллергены, пищевая ценность, дата изготовления, условия хранения после вскрытия |
| Бытовая техника | Параметры питания, класс защиты, класс энергоэффективности при применимости |
| Электроника | Модель с полным индексом, параметры питания, диапазоны частот беспроводных интерфейсов |
| Детские товары | Возрастная группа, предупреждения о мелких деталях, требования к безопасному использованию |
| Игрушки | Минимальный возраст либо возрастное предупреждение, материал набивки |
| Химическая продукция | Предупредительные символы, меры первой помощи, средства защиты |
| Мебель | Класс эмиссии формальдегида, допустимые нагрузки, требования к креплению |
03
Размещение и читаемость
- сведения размещаются на упаковке, на изделии, на ярлыке или в прилагаемой документации в зависимости от вида товара;
- часть сведений должна быть доступна покупателю до вскрытия упаковки: возрастные предупреждения, состав, срок;
- информация, которая нужна в течение всего срока использования, размещается на изделии или на несъёмной этикетке;
- для одежды состав, размер и символы ухода размещаются на вшивной этикетке, а не только на навесном ярлыке;
- шрифт должен быть читаемым; для отдельных сведений установлен минимальный размер;
- контраст текста и фона должен обеспечивать читаемость;
- нанесение должно сохраняться весь срок использования: не стираться, не смываться, не выцветать;
- при малой площади поверхности допускается сокращённый набор на изделии с полным перечнем на упаковке или вкладыше;
- недопустимость размещения обязательных сведений только на транспортной упаковке.
04
Язык
Информация для потребителя предоставляется на русском языке. Наименование товара и наименование изготовителя могут дополнительно указываться на языке изготовителя, а для отдельных категорий установлены исключения: состав косметики указывается по международной номенклатуре на латинице, обозначения размеров могут приводиться в международной системе. Всё остальное — характеристики, правила использования, предупреждения, условия хранения — на русском. Практическая проблема импорта — качество перевода. Машинный перевод инструкции или предупреждений даёт формально русский текст, который непонятен или искажает смысл, и это является недостоверной информацией о товаре. Для товаров, требующих сборки или соблюдения порядка использования, некорректный перевод становится вопросом безопасности, а не удобства.
05
Стикерование импорта
- Определить полный перечень обязательных сведений для конкретного товара.
- Сопоставить его с оригинальной маркировкой изготовителя: часть сведений может уже присутствовать.
- Согласовать с изготовителем нанесение полной русскоязычной этикетки на производстве — предпочтительный вариант.
- При невозможности разработать макет стикера с недостающими сведениями.
- Утвердить макет со специалистом до печати тиража.
- Определить место размещения: не перекрывая обязательные сведения оригинала и код маркировки.
- Подобрать материал и клей с учётом условий хранения и характера использования.
- Организовать нанесение до выпуска товара в обращение.
- Проверить прочность крепления и читаемость на реальной продукции.
- Провести выборочную проверку партии при приёмке.
Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.
06
Этикетка и карточка товара
Информация в карточке товара на площадке или в интернет-магазине является информацией для потребителя наравне с этикеткой, и требования к достоверности применяются к ней в полном объёме. Это отдельный практический слой, возникший с развитием электронной торговли. Отсюда обязанность синхронизации: характеристики, состав, возрастная группа, срок годности, реквизиты документа об оценке соответствия в карточке должны совпадать с фактической маркировкой. Расхождения обнаруживаются при модерации карточек и при проверках: площадки сверяют реквизиты документов с реестрами, а надзорные органы сопоставляют карточку с товаром. Типовой источник расхождений — маркетинг: в карточке указываются свойства и возрастные диапазоны шире, чем подтверждены документами, и это квалифицируется как недостоверная информация независимо от корректности самой этикетки.
07
Типичные нарушения требований к этикетке
- не указаны сведения об импортёре, принимающем претензии;
- информация только на языке изготовителя;
- перевод выполнен машинно и искажает смысл;
- обязательные сведения размещены только на транспортной упаковке;
- состав и символы ухода одежды указаны только на срезаемом ярлыке;
- маркировка стирается с изделия за короткий срок;
- шрифт слишком мелкий или не контрастирует с фоном;
- стикер перекрывает обязательные сведения оригинальной маркировки или код маркировки;
- стикер отслаивается при хранении;
- не указан срок годности, срок службы или гарантийный срок там, где они требуются;
- отсутствуют предупреждения, установленные применимым регламентом;
- характеристики в карточке товара не совпадают с этикеткой;
- заявлены свойства, не подтверждённые документами.
08
Как выстроить процесс
- Собрать перечень обязательных сведений из общих требований и из применимого регламента.
- Составить единый шаблон этикетки для товарной группы.
- Согласовать макет со специалистом до печати тиража.
- Проверить читаемость и сохранность нанесения на реальном образце.
- Обеспечить профессиональный перевод инструкций и предупреждений.
- Согласовать с изготовителем нанесение полной этикетки на производстве.
- При стикеровании заложить трудоёмкость в план поставки.
- Синхронизировать карточки товара с маркировкой до публикации.
- Сохранять утверждённые макеты вместе с документами для подтверждения при проверке.
- При изменении документов или характеристик пересматривать и этикетку, и карточку.
09
Источники для проверки
Частые вопросы
Нужно ли указывать импортёра, если на этикетке есть зарубежный изготовитель?
Да. Сведения об изготовителе не заменяют информацию о том, кому потребитель предъявляет претензии на территории Союза, поэтому нужны данные импортёра или лица, принимающего претензии. Именно этот элемент упускают чаще всего. Его добавляют при стикеровании, если оригинальная маркировка таких сведений не содержит.
Какие сведения на этикетке можно оставить на иностранном языке?
Информация для потребителя даётся на русском языке. Наименование товара и изготовителя можно дополнительно указать на языке изготовителя, а состав косметики приводят по международной номенклатуре на латинице. Обозначения размеров могут быть в международной системе, всё остальное, включая предупреждения и условия хранения, пишут по-русски.
Достаточно ли навесного ярлыка для одежды?
Нет. Состав, размер и символы ухода размещают на вшивной этикетке, которая сохраняется весь срок эксплуатации, ведь навесной ярлык срезают перед первой ноской. Часть сведений, например возрастные предупреждения, состав и срок, должна быть доступна покупателю ещё до вскрытия упаковки, поэтому место для каждой позиции выбирают заранее.
Можно ли добавить недостающие сведения стикером на импортный товар?
Можно, если стикер прочно держится, читается и не перекрывает обязательные сведения оригинальной маркировки и код маркировки. Предпочтительнее, когда полную русскоязычную этикетку наносит изготовитель. Макет стикера утверждают до печати тиража, ведь правка после выпуска партии означает переклейку, а наносят его до выпуска товара в обращение.
Распространяются ли эти требования на карточку товара на маркетплейсе?
Да. Сведения в карточке на площадке или в интернет-магазине считаются информацией для потребителя так же, как этикетка, и требования к достоверности действуют полностью. Характеристики, состав и возрастную группу в карточке синхронизируют с фактической маркировкой и документами о соответствии, а после замены этикетки карточку обновляют.
Допустим ли машинный перевод инструкции?
Нет, его лучше заменить профессиональным. Машинный текст формально русский, но может быть непонятным или искажать смысл, а это недостоверная информация о товаре. Для изделий, которые нужно собирать или использовать в определённом порядке, неточный перевод превращается в вопрос безопасности, а не удобства.
Как проверяют стойкость маркировки на изделии?
Испытанием на стойкость к истиранию. Нанесение обязано сохраняться весь срок использования: не стираться, не смываться, не выцветать. Если надпись исчезла с корпуса прибора за месяц эксплуатации, требование нарушено, хотя формально маркировка была. При малой площади допустим сокращённый набор на изделии, а полный перечень идёт на упаковке или вкладыше.
Что на этикетке косметики и пищевых продуктов добавляется к общему перечню?
Для косметики к общему перечню добавляют состав по INCI, аллергены отдушки, срок после вскрытия и номер партии. Для пищевой продукции нужны состав, аллергены, пищевая ценность, дата изготовления и условия хранения после вскрытия. Эти позиции дополняют общий перечень сведений, а не заменяют его, и берутся из отраслевого регламента.
Что должно быть на этикетке товара?
На этикетке указывают наименование товара, наименование и местонахождение изготовителя, страну происхождения и сведения об импортёре или лице, принимающем претензии. Нужны основные характеристики, количество, срок годности, срок службы или гарантийный срок в установленных случаях. Добавляют условия хранения, правила безопасного использования, предупреждения и информацию о подтверждении соответствия при его обязательности. Отраслевой регламент дополняет этот перечень своими позициями.
Какие нарушения требований к этикетке встречаются чаще всего?
Чаще всего не указывают сведения об импортёре, принимающем претензии. Распространены информация только на языке изготовителя и машинный перевод, искажающий смысл. Обязательные сведения размещают только на транспортной упаковке, а состав одежды — на срезаемом ярлыке. Встречаются стирающаяся маркировка, мелкий или неконтрастный шрифт, стикер поверх оригинальной маркировки или кода маркировки. Ещё одно нарушение — расхождение характеристик в карточке товара и на этикетке.
Как сверить этикетку с доказательственными документами на продукцию?
Сопоставьте наименование, состав, модель, назначение, изготовителя и условия применения. Проверьте сведения о сроках и ограничениях. Если этикетка меняется после испытаний, оцените влияние новых сведений на идентификацию и документы.
Как REDICO помогает с оформлением
- Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
- Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
- Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
- Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
- Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции
При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.
Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.
После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.
Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.
Консультация по продукции
Не уверены, что обязательно указать на этикетке вашего товара?
Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.
- Проверим, попадает ли товар под технические регламенты
- Проверим схему и программу испытаний по характеристикам продукции
- Обсудим состав работ, срок и стоимость после рассмотрения данных
- Проверим доступные сведения о документах поставщика
Читайте также
От чтения к проверке товара
Выберите, что пригодится для вашего случая.
Куда перейти
Найти свой товарПосмотреть примеры из той же категории. Открыть регламентыПерейти к области применения и источникам. Проверить документПерейти к проверке записи в реестре.Что уже есть у вас?
Отметьте подходящие пункты.