Этикетка для маркетплейса: что должно быть на товаре и упаковке
Этикетка товара для маркетплейса должна нести обязательные сведения по законодательству, коды маркировки для подлежащих категорий и логистическую маркировку площадки.
СтоимостьПо индивидуальному расчёту
Точную стоимость и состав работ согласуем после рассмотрения продукции.Этикетка товара для маркетплейса должна нести обязательные сведения по законодательству, коды маркировки для подлежащих категорий и логистическую маркировку площадки. Обязательны наименование, состав, изготовитель, страна происхождения, импортёр или уполномоченное лицо, дата изготовления и срок, знак обращения. Без штрихкода товар не примут сразу, а нехватку обязательных сведений обнаружат позже — с блокировкой.
На этикетке для маркетплейса соседствуют два вида маркировки с разным назначением. Первый — обязательные сведения о продукции: состав, изготовитель, срок годности, знак обращения. Их требует законодательство, и за их отсутствие отвечает продавец. Второй — логистическая маркировка: штриховой код, этикетка склада, коды системы маркировки. Их требует площадка для приёмки и учёта. Продавцы регулярно закрывают второе и упускают первое, потому что без штрихкода товар не примут, а без состава — примут и заблокируют позже. Ниже — что должно быть на каждом уровне.
01
Два уровня маркировки
- первый уровень проверяется надзорными органами и площадкой;
- второй проверяется при вводе в оборот и на кассе;
- третий нужен для приёмки и хранения;
- отсутствие третьего блокирует приёмку сразу;
- отсутствие первого обнаруживается позже, но последствия серьёзнее.
| Уровень | Что включает | Кто требует |
| Информация о продукции | Наименование, состав, изготовитель, срок, условия, знак обращения | Законодательство |
| Средства идентификации | Коды маркировки для подлежащих категорий | Законодательство |
| Логистическая | Штриховой код, этикетка с идентификатором поставки | Площадка |
02
Какие сведения указать на этикетке товара для маркетплейса
- наименование продукции;
- состав или материал в зависимости от вида товара;
- наименование и адрес изготовителя;
- страна происхождения;
- сведения об импортёре или уполномоченном лице для импорта;
- дата изготовления и срок годности либо службы;
- условия хранения и применения;
- размер, объём или масса;
- единый знак обращения при подтверждении соответствия;
- предупреждения и возрастные ограничения при их применимости.
03
Требования к оформлению
- сведения приводятся на русском языке;
- шрифт должен быть читаемым;
- этикетка сохраняется в течение срока службы товара;
- при малом размере упаковки допускается вкладыш;
- сведения не должны стираться при обычном обращении;
- информация в карточке должна соответствовать этикетке.
04
Логистическая маркировка
- штриховой код для идентификации товара;
- этикетка с идентификатором поставки;
- требования к размеру и качеству печати;
- код должен считываться сканером с первого раза;
- маркировка не должна перекрывать обязательные сведения;
- для отдельных схем требуется маркировка каждой единицы.
05
Пример: этикетка на детскую футболку
- наименование: футболка детская;
- возрастная группа и размер;
- состав: 100 % хлопок;
- символы ухода;
- изготовитель, импортёр, знак ЕАС.
06
Пример: этикетка на кухонный нож
- наименование: нож кухонный, длина клинка;
- материал клинка и рукояти;
- назначение и указания по уходу;
- изготовитель и импортёр;
- документ-основание для маркетплейса, если нож вне обязательных перечней.
Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.
07
Типичные ошибки при подготовке этикетки товара для маркетплейса
| Ошибка | Последствие |
| На товаре есть только штрихкод и логистическая маркировка площадки | Штрихкод позволит принять товар, но нехватку обязательных сведений обнаружат позже и заблокируют карточку. |
| Не указан изготовитель либо импортёр с адресами | Для импортной продукции обязательны сведения об импортёре или уполномоченном лице, и этикетка неполна. |
| Иностранный текст на этикетке без перевода на русский язык | Сведения приводятся на русском языке, иначе они фактически не предоставлены покупателю. |
| Знак ЕАС нанесён без документа о соответствии | Знак обращения без подтверждающего документа вводит покупателя в заблуждение и не пройдёт проверку площадки. |
| Наименование в карточке не совпадает с наименованием в документе | Площадка сверяет документ с реестром автоматически, и несовпадение наименования блокирует товар. |
| Не указаны дата изготовления и срок годности или службы | Обязательные сведения этикетки неполны, и модерация или контролёры выявят нарушение. |
08
Как маркетплейс проверяет документы на товар с этикеткой
- площадка сверяет документ с реестром автоматически;
- проверяется статус документа, наименование и коды;
- несовпадение наименования карточки и документа блокирует товар;
- часть категорий требует документов до начала продаж;
- при жалобе покупателя документы запрашиваются повторно;
- отсутствие ответа ведёт к блокировке карточки;
- штрафы площадки применяются независимо от государственных.
09
Как сделать этикетку правильно
- возьмите требования регламента к маркировке;
- добавьте требования площадки;
- проверьте размеры шрифта;
- укажите сведения о документе;
- проверьте читаемость штрихкода.
10
Что закон о правах потребителей требует от информации о товаре
Обязанность давать информацию лежит на изготовителе, исполнителе и продавце, а перечень сведений задаёт статья 10 закона о защите прав потребителей. Площадка этот перечень не заменяет.
- сведения должны быть необходимыми и достоверными, а предоставляться своевременно;
- наименование технического регламента или иное обозначение об обязательном подтверждении соответствия;
- основные потребительские свойства товара;
- цена в рублях и условия приобретения;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила эффективного и безопасного использования;
- срок службы или срок годности;
- адрес и наименование изготовителя или продавца;
- информация о подтверждении соответствия.
Частые вопросы
Можно ли клеить наклейку склада поверх состава на этикетке?
Нет, наклейка маркетплейса не должна закрывать обязательные сведения. Покупатель обязан видеть состав, срок годности и данные изготовителя, поэтому логистический стикер размещают на свободном месте. Частая ошибка при подготовке отгрузки — приклеить его там, где есть пространство, и перекрыть важную информацию. Такую наклейку лучше клеить на свободный участок упаковки, заранее оставив место под сведения для покупателя.
Что чаще всего забывают указать на этикетке импортного товара?
Чаще всего пропускают импортёра или уполномоченное лицо. Изготовитель на этикетке указан, а организация, которая на территории союза принимает претензии, — нет. Для импортной продукции сведения о таком лице нужны наряду с адресом изготовителя и страной происхождения, иначе информация считается неполной. Если лица на территории союза нет, информация считается неполной, и претензии возникают даже при наличии остальных данных.
Должна ли информация на этикетке быть на русском языке?
Да, сведения для потребителя приводятся на русском языке. Если часть данных написана только на иностранном, они считаются непредоставленными. Дополнительный текст на других языках не запрещён, но не заменяет русский. Шрифт должен читаться, а надписи не стираться при обычном обращении с товаром.
Нужно ли ставить знак ЕАС, если документа на товар нет?
Нет, единый знак обращения наносят только при подтверждении соответствия, когда на товар оформлен документ о соответствии. Знак ЕАС без документа считается нарушением. Он вводит покупателя в заблуждение и не пройдёт проверку площадки. Площадка сверяет документ с реестром автоматически, проверяя статус, наименование и коды. Поэтому сначала оформляют документ, а затем наносят знак на этикетку.
Можно ли заменить этикетку производителя стикером?
Да, при условии что стикер содержит все обязательные сведения и не скрывает важную информацию на упаковке. Если упаковка слишком мала, допускается вкладыш. Главное, чтобы данные сохранялись в течение срока службы товара и соответствовали тому, что указано в карточке на площадке.
Почему маркетплейс блокирует карточку, если этикетка не совпадает с карточкой?
Модерация сверяет карточку с фотографиями этикетки, а документ — с реестром, причём автоматически при каждой загрузке. Расхождение наименования или других данных останавливает продажи, даже когда документы в порядке. Поэтому название, состав и изготовителя в карточке приводят в точное соответствие с этикеткой.
Нужно ли указывать номер документа о соответствии на самой этикетке?
Только если это положено для конкретного товара: статья относит сведения о документе о соответствии и знак ЕАС к этикетке с оговоркой «если положено». Что именно должно быть на упаковке, определяет регламент на конкретную продукцию. Площадка сверяет документ с реестром автоматически и проверяет статус, наименование и коды. Поэтому сведения на этикетке, в карточке и в документе должны совпадать.
Что должно быть на этикетке товара для маркетплейса?
На этикетке должны быть обязательные сведения о продукции, коды маркировки для подлежащих категорий и логистическая маркировка площадки. Обязательные сведения — наименование, состав или материал, изготовитель с адресом, страна происхождения, импортёр или уполномоченное лицо. Также указывают дату изготовления, срок годности или службы, условия хранения, размер или массу. Знак ЕАС наносят при подтверждении соответствия, а предупреждения и возрастные ограничения — при их применимости.
Чем логистическая маркировка маркетплейса отличается от обязательных сведений на этикетке?
Логистическую маркировку требует площадка для приёмки и учёта, а обязательные сведения требует законодательство. К логистической относятся штриховой код и этикетка с идентификатором поставки. Её отсутствие блокирует приёмку сразу. Нехватку обязательных сведений обнаруживают позже, но последствия серьёзнее: карточку блокируют. Логистическая наклейка не должна перекрывать состав, срок годности и данные изготовителя.
Что указать на этикетке одежды для маркетплейса?
На этикетке одежды указывают наименование, размер, состав, символы ухода, изготовителя, импортёра и знак ЕАС. Для детской одежды обязательна возрастная группа. Например, этикетка детской футболки содержит наименование «футболка детская», возрастную группу и размер, состав «100 % хлопок» и символы ухода. Сведения приводятся на русском языке, а информация в карточке должна соответствовать этикетке.
Расчёт по вашему товару
Не уверены, что ваша этикетка пройдёт проверку площадки?
Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.
Что будет в ответе
- Предварительный перечень необходимых документов
- Сколько документов потребуется и можно ли объединить модели и артикулы
- Требования к испытаниям и образцам
- Из чего складывается стоимость, этапы и ориентировочные сроки
Окончательный состав зависит от характеристик продукции и полноты исходных данных.