Этикетка для маркетплейса: что должно быть на товаре и упаковке
На товаре, отправляемом на площадку, соседствуют два вида маркировки с разным назначением.
- Оформляем такие документы регулярно — это наша ежедневная работа, а не разовый опыт
- Берёмся за сложные проекты, от которых отказываются другие: нестандартная продукция, спорная классификация, зарубежное производство
- Доводим до результата — до получения документа, а не до первого отказа
- Собственный орган по сертификации, аттестат 11НК35
- Цену и срок называем до начала работ, ответ в течение часа
К нам приходят после отказов в других органах и после остановки партии на таможне. Разбираем причину, исправляем доказательную базу и доводим до выдачи документа.
Оборудование единичного изготовления, спорная классификация, пересечение нескольких регламентов, зарубежные площадки с выездом экспертов — работаем с тем, что требует разбора, а не шаблона.
Называем реальный срок и цену до начала работ. Если по продукции документ не нужен — скажем прямо и оформим отказное письмо вместо лишнего сертификата.
Аттестат аккредитации 11НК35. Не посредники: работы ведём сами, сроки зависят от нас, а не от цепочки подрядчиков.
На товаре, отправляемом на площадку, соседствуют два вида маркировки с разным назначением. Первый — обязательные сведения о продукции: состав, изготовитель, срок годности, знак обращения. Их требует законодательство, и за их отсутствие отвечает продавец. Второй — логистическая маркировка: штриховой код, этикетка склада, коды системы маркировки. Их требует площадка для приёмки и учёта. Продавцы регулярно закрывают второе и упускают первое, потому что без штрихкода товар не примут, а без состава — примут и заблокируют позже. Ниже — что должно быть на каждом уровне.
01
Два уровня маркировки
- первый уровень проверяется надзорными органами и площадкой;
- второй проверяется при вводе в оборот и на кассе;
- третий нужен для приёмки и хранения;
- отсутствие третьего блокирует приёмку сразу;
- отсутствие первого обнаруживается позже, но последствия серьёзнее.
| Уровень | Что включает | Кто требует |
| Информация о продукции | Наименование, состав, изготовитель, срок, условия, знак обращения | Законодательство |
| Средства идентификации | Коды маркировки для подлежащих категорий | Законодательство |
| Логистическая | Штриховой код, этикетка с идентификатором поставки | Площадка |
02
Обязательные сведения
- наименование продукции;
- состав или материал в зависимости от вида товара;
- наименование и адрес изготовителя;
- страна происхождения;
- сведения об импортёре или уполномоченном лице для импорта;
- дата изготовления и срок годности либо службы;
- условия хранения и применения;
- размер, объём или масса;
- единый знак обращения при подтверждении соответствия;
- предупреждения и возрастные ограничения при их применимости.
03
Требования к оформлению
- сведения приводятся на русском языке;
- шрифт должен быть читаемым;
- этикетка сохраняется в течение срока службы товара;
- при малом размере упаковки допускается вкладыш;
- сведения не должны стираться при обычном обращении;
- информация в карточке должна соответствовать этикетке.
04
Логистическая маркировка
- штриховой код для идентификации товара;
- этикетка с идентификатором поставки;
- требования к размеру и качеству печати;
- код должен считываться сканером с первого раза;
- маркировка не должна перекрывать обязательные сведения;
- для отдельных схем требуется маркировка каждой единицы.
05
Частые ошибки
| Ошибка | Последствие |
| Только логистическая маркировка | Нарушение требований к информации о товаре |
| Этикетка не на русском языке | Сведения считаются непредоставленными |
| Не указано уполномоченное лицо для импорта | Неполная информация |
| Знак обращения при отсутствии документов | Введение в заблуждение |
| Карточка не совпадает с этикеткой | Блокировка при модерации |
| Наклейка перекрывает обязательные сведения | Информация недоступна покупателю |
06
Что проверяет площадка
- площадка сверяет документ с реестром автоматически;
- проверяется статус документа, наименование и коды;
- несовпадение наименования карточки и документа блокирует товар;
- часть категорий требует документов до начала продаж;
- при жалобе покупателя документы запрашиваются повторно;
- отсутствие ответа ведёт к блокировке карточки;
- штрафы площадки применяются независимо от государственных.
Цена зависит от конкретного изделия и объёма испытаний. Опишите товар — назовём точную сумму и срок до начала работ.
07
Порядок действий
- большая часть отказов связана с неполнотой исходных сведений;
- проверка комплекта до подачи экономит недели;
- реквизиты в готовом документе сверяются сразу при получении;
- ошибка в наименовании или реквизитах требует переоформления;
- срок хранения документов определяется видом процедуры;
- отсутствие комплекта при проверке приравнивается к его отсутствию вовсе.
- Определите, какие требования применимы к вашей ситуации.
- Соберите исходные документы и сведения.
- Проверьте полноту и актуальность каждого документа.
- Подайте комплект в уполномоченную организацию.
- Отработайте замечания, если они поступят.
- Получите итоговый документ и проверьте его данные.
- Сохраните комплект: он предъявляется при проверках.
08
Типичные ошибки
| Ошибка | Последствие |
| Комплект подан не полностью | Возврат на доработку, потеря времени |
| Использованы устаревшие сведения | Документ не соответствует фактической ситуации |
| Реквизиты не сверены при получении | Ошибка выявляется на таможне или при проверке |
| Не учтены смежные требования | Часть обязательных документов отсутствует |
| Документ применён к другому объекту | Он относится к конкретной продукции или ситуации |
| Срок действия не отслеживается | Работа с недействующим документом |
09
Комплект документов и сведений
- перечень уточняется под конкретную ситуацию;
- часть документов запрашивается у контрагентов и приходит неделями;
- их сбор начинают раньше остальных этапов;
- документы иностранного изготовителя переводятся;
- перевод заверяется в установленном порядке;
- устаревшие сведения приводят к возврату комплекта.
- Регистрационные документы заявителя.
- Сведения о продукции: наименование, состав, назначение.
- Техническую документацию или технические условия.
- Документы на сырьё и комплектующие при их влиянии на результат.
- Договор и товаросопроводительные документы при импорте.
- Сведения о производственной площадке.
- Образцы или доступ к объекту оценки.
- Ранее оформленные документы при их наличии.
10
Когда это применяется и когда нет
- ключевой признак — выпуск продукции в обращение;
- производство для собственных нужд обращением не является;
- при передаче другому лицу обращение возникает;
- образцы ввозятся по особому порядку с ограничением использования;
- бывшая в употреблении продукция оценивается по виду и назначению;
- сомнения в применимости снимаются до начала работ.
| Ситуация | Применяется | Комментарий |
| Продукция входит в перечень обязательного подтверждения | Да | Основной случай |
| Продукция вне перечней | Нет | Оформляется отказное письмо |
| Разовая поставка небольшой партии | Да | По схеме для партии |
| Серийное производство | Да | По серийной схеме с контролем |
| Продукция для собственных нужд без выпуска в обращение | Нет | Обращение не возникает |
| Образцы для испытаний и выставок | Особый порядок | По назначению ввоза |
| Бывшая в употреблении продукция | По виду | Зависит от категории |
Частые вопросы
Какие уровни маркировки нужны для площадки?
Обязательные сведения о продукции, средства идентификации для подлежащих категорий и логистическая маркировка площадки.
Почему логистику делают лучше обязательных сведений?
Без штрихкода товар не примут сразу, а отсутствие состава обнаруживается позже, хотя последствия серьёзнее.
Что упускают чаще всего?
Сведения об уполномоченном лице для импортной продукции.
На каком языке этикетка?
На русском: сведения на другом языке считаются непредоставленными.
Что проверяет модерация?
Соответствие карточки фотографиям этикетки: расхождение блокирует позицию независимо от документов.
Можно ли клеить логистическую наклейку поверх сведений?
Нет: обязательная информация должна оставаться доступной покупателю.
Какой документ подтверждает соответствие?
Тот, что установлен применимым регламентом для этого вида продукции: сертификат или декларация о соответствии, а для отдельных категорий — свидетельство о государственной регистрации.
Сколько действует документ?
Сертификат и декларация на серийный выпуск — до пяти лет; на партию — без установленного срока в пределах срока годности или службы продукции.
Обязательные сведения: что важно знать?
Сведения об уполномоченном лице для импортной продукции упускают чаще прочих: изготовитель указан, а лицо, принимающее претензии на территории союза, — нет.
Требования к оформлению: что важно знать?
Последний пункт — точка, где сходятся две системы: модерация сверяет карточку с фотографиями этикетки, и расхождение блокирует позицию независимо от наличия документов.
Бесплатная консультация
Разберём ваш случай
Опишите товар и задачу — определим, какой документ нужен по техрегламентам, подберём схему подтверждения соответствия и назовём срок и стоимость до начала работ.
- Проверим, попадает ли товар под технические регламенты
- Подберём схему и состав испытаний под ваш код ТН ВЭД
- Скажем срок и стоимость до начала работ
- Проверим документы поставщика в реестре — без оплаты