Зависит от ситуации декларация по ТР ТС — от 8 000 ₽; отрицательное решение — 10 000 ₽; отказное письмо — 5 500 ₽

Проблемы с сертификатом или декларацией: что делать в вашей ситуации

Когда товар остановлен, каждая потерянная неделя стоит денег: хранение на складе временного хранения, сорванные поставки, падение карточки в выдаче, штрафы.

Нужный документЗависит от ситуации

Стоимостьдекларация по ТР ТС — от 8 000 ₽; отрицательное решение — 10 000 ₽; отказное письмо — 5 500 ₽

Время чтения10 мин

Срокоценка ситуации — по присланным документам

Оформляем такие документы регулярно — это наша ежедневная работа, а не разовый опыт
Берёмся за сложные проекты, от которых отказываются другие: нестандартная продукция, спорная классификация, зарубежное производство
Доводим до результата — до получения документа, а не до первого отказа
Собственный орган по сертификации, аттестат 11НК35
Цену и срок называем до начала работ, ответ в течение часа в рабочее время

Стоимость решения определяется тем, какой документ нужен: декларация, сертификат, СГР, нотификация или документ-основание для товара вне перечней. Главное в проблемной ситуации — не терять время на неверный документ.

Почему это стоит поручить нам

Проходим там, где отказали

К нам приходят после отказов в других органах и после остановки партии на таможне. Разбираем причину, исправляем доказательную базу и доводим до выдачи документа.

Сложная и нестандартная продукция

Оборудование единичного изготовления, спорная классификация, пересечение нескольких регламентов, зарубежные площадки с выездом экспертов — работаем с тем, что требует разбора, а не шаблона.

Отвечаем за результат

Называем реальный срок и цену до начала работ. Если по продукции документ не нужен — скажем прямо и оформим отказное письмо вместо лишнего сертификата.

Свой орган по сертификации

Аттестат аккредитации 11НК35. Не посредники: работы ведём сами, сроки зависят от нас, а не от цепочки подрядчиков.

Обсудить ваш проект

Обновлено 5 октября 2026 REDICO 9 662 знаков 6 мин чтения 10 разделов

Когда товар остановлен, каждая потерянная неделя стоит денег: хранение на складе временного хранения, сорванные поставки, падение карточки в выдаче, штрафы. В такой ситуации легко принять решение, которое потом придётся переделывать, — купить документ «без испытаний», оформить не ту форму, спорить там, где нужно просто получить правильный документ. Эта страница собирает типичные проблемы в одном месте: для каждой — первый шаг и ссылка на подробную статью с порядком действий.

Коротко

Почти любая проблема с документами о соответствии сводится к одному из пяти сценариев: груз стоит на таможне, маркетплейс не пропускает товар, пришла проверка или штраф, сам документ стал недействительным, поставщик не даёт нужных бумаг. В каждом сценарии есть первый шаг, который определяет, сколько вы потеряете: правильно определить, какой документ нужен, и не оформлять неверный.

Ниже — короткий навигатор: ситуация, что сделать в первую очередь и где найти подробный разбор.

Как пользоваться навигатором

Найдите свою ситуацию в одном из разделов ниже.
Сделайте первый шаг, указанный для неё: он почти всегда бесплатный и занимает день.
Откройте подробный разбор — там порядок действий, сроки и типичные ошибки.
Если ситуация не похожа ни на одну из описанных, соберите документы из списка «Что подготовить для эксперта» и обратитесь за оценкой.

Таможня

Ситуация	Первый шаг
Груз задержан, таможня требует разрешительный документ	Определите, подлежит ли товар подтверждению соответствия и по какому основанию
Таможня запросила дополнительные документы при декларировании	Разберите запрос по пунктам и соберите ответ в установленный срок
Таможня не приняла отказное письмо	Замените его отрицательным решением органа по сертификации или оформите нужный документ
Товар уже в пути, а документа нет	Начните оформление немедленно: заявка и подготовка документов до прибытия груза
Товар ввезли без документов	Проверьте, можно ли оформить документ на партию с отбором образцов со склада
Таможня изменила код ТН ВЭД	Проверьте, меняются ли требования к документам по новому коду
Таможня начала проверку после выпуска	Соберите комплект документов по партии и ответьте по каждому пункту запроса
Груз пришёл без маркировки на русском языке и знака ЕАС	Проверьте, входит ли товар в перечень № 4114: от этого зависит, можно ли маркировать после ввоза
Таможня требует нотификацию ФСБ	Проверьте единый реестр нотификаций; если нотификации нет — оформление с изготовителем до 20 рабочих дней

Маркетплейс

Ситуация	Первый шаг
Маркетплейс требует сертификат, а его нет	Определите, нужен ли товару документ, и какой: декларация, сертификат, СГР или отрицательное решение
Площадка не приняла загруженный документ	Сверьте наименование, заявителя и коды документа с карточкой
Коды в карточке не совпадают с документом	Исправьте карточку или документ — что из них содержит ошибку
Товар заблокирован на складе маркетплейса	Выясните причину блокировки и срок, после которого товар утилизируют или вернут
Площадка выставила штраф или удержание за документы	Проверьте основание по договору-оферте и правилам площадки
Маркетплейс запросил протокол испытаний	Запросите протокол у органа или заявителя документа
«Честный знак» не пропускает ввод в оборот из-за документа	Скопируйте номер документа из реестра и проверьте его статус и карточку в Национальном каталоге
Требуют СГР, а у вас декларация (или наоборот)	Определите, какие режимы распространяются на товар: документы разных режимов не заменяют друг друга

Проверки и штрафы

Ситуация	Первый шаг
Получили протокол или штраф за отсутствие сертификата	Проверьте сроки обжалования и основания: относится ли товар к обязательному подтверждению
Контрольная закупка и предписание	Зафиксируйте, какие требования указаны в предписании, и срок исполнения
Росаккредитация запросила доказательственные материалы	Соберите протоколы и материалы, на основании которых принят документ
Жалоба конкурента или правообладателя	Проверьте документы и права на товарный знак до ответа
Знак ЕАС нанесён, а документа нет	Остановите продажу и оформите документ на продукцию или снимите знак

Документ стал проблемой

Ситуация	Первый шаг
Документ не найден в реестре	Проверьте номер и реестр: российский или единый реестр ЕАЭС
Сертификат или декларация приостановлены	Узнайте основание приостановки и срок устранения
Орган по сертификации лишён аккредитации	Проверьте статус ваших документов в реестре
Протокол испытаний признан недействительным	Оцените, сохраняется ли декларация, и спланируйте повторные испытания
Срок действия истёк, а товар на складе	Проверьте, когда товар выпущен в обращение — от этого зависит, можно ли его продавать
Оформили не тот документ	Определите правильную форму и оформите документ заново
Заплатили за сертификат, а документа нет или его нет в реестре	Не используйте такой документ; требуйте возврата и оформляйте законный
Сертификат поставщика оказался недействительным, товар продан	Остановите продажу остатков и оформите собственный документ
Сменили бренд или товарный знак	Оформите новый документ с новым брендом до выпуска продукции под ним

Поставщик и изготовитель

поставщик не даёт документы на товар — оформите собственный документ как импортёр или проверьте цепочку поставки;
декларация оформлена на поставщика — для продажи внутри страны её часто достаточно, для ввоза обычно нужен свой документ;
поставщик изменил продукцию — документ может перестать распространяться на новую модель;
изготовитель не даёт техническую документацию — без неё не принять декларацию и не пройти анализ производства.
поставщик не даёт образцы для испытаний — документ на партию с образцами из поставки или отбор на складе временного хранения;
покупатель отказался принимать партию из-за документов — выясните, требование закона это или договора, и закройте его до повторной отгрузки.

Стоимость: декларация по ТР ТС — от 8 000 ₽; отрицательное решение — 10 000 ₽; отказное письмо — 5 500 ₽

Цена зависит от конкретного изделия и объёма испытаний. Опишите товар — назовём точную сумму и срок до начала работ.

Ответ в течение часа в рабочее время

Закупки

Ситуация	Первый шаг
Заявку на тендер отклонили из-за сертификата	Получите протокол и сверьте основание с документацией и вашим документом
Заказчик требует документ, не предусмотренный для товара	Задайте запрос на разъяснение документации до окончания приёма заявок

Срочно нужен документ

Ускорить можно не всё. Оформление и регистрация документа занимают дни, а испытания — столько, сколько требует методика. Законный способ ускорения — оплатить срочность в лаборатории и подготовить полный комплект документов с первого раза.

предложение «сертификат за один день без образцов» — признак документа, который может быть признан недействительным;
декларация по схеме 1д на основании собственных доказательств — самый быстрый законный вариант там, где он допустим;
для сезонных товаров документы оформляют заранее, когда лаборатории свободнее.

Что подготовить для эксперта

описание товара и фото маркировки;
код ТН ВЭД, если он известен;
инвойс или спецификацию поставки;
имеющиеся документы о соответствии и их номера;
письмо таможни, скриншот маркетплейса или протокол проверки — то, из-за чего возникла проблема;
сроки: когда груз прибывает или когда товар должен вернуться в продажу.

Чего не делать

покупать документ «без испытаний» — он не выдержит проверки;
самостоятельно менять код ТН ВЭД в документах, чтобы обойти требование;
продавать товар, заблокированный площадкой, через другие каналы до решения вопроса;
игнорировать письма таможни и надзора — сроки идут независимо от ответа;
оформлять документ на другую продукцию «похожую по смыслу».

Частые вопросы

Таможня задержала груз из-за документов — что делать первым?

Определить, нужен ли товару разрешительный документ и какой; без документа выпуск невозможен, обеспечение здесь не помогает.

Маркетплейс требует сертификат, а товар не подлежит сертификации?

Нужен документ-основание: отрицательное решение органа по сертификации (10 000 ₽) надёжнее отказного письма (5 500 ₽).

Можно ли получить сертификат за один день?

Оформление ускоряется, испытания — нет; документ «за день без образцов» рискует быть признанным недействительным.

Что делать, если документ не найден в реестре?

Проверить номер и реестр — российский или ЕАЭС; если записи нет, документ нельзя использовать.

Пришёл штраф за отсутствие сертификата — можно ли обжаловать?

Да, если товар не подлежит обязательному подтверждению или есть процессуальные нарушения; сроки обжалования короткие.

Можно ли продавать по декларации поставщика?

Внутри страны при подтверждённой цепочке поставки — часто да; для ввоза обычно нужен свой документ.

Что делать, если срок действия документа истёк?

Товар, выпущенный в обращение в период действия документа, обычно можно продавать; новые партии — только с новым документом.

Какие документы прислать для оценки ситуации?

Описание и фото товара, код ТН ВЭД, инвойс, имеющиеся документы и письмо таможни или скриншот площадки.

Сколько стоит решение проблемы?

Зависит от нужного документа: декларация от 8 000 ₽, отрицательное решение 10 000 ₽, сертификат и СГР — дороже.

С чего начать, если ситуация не описана?

Соберите документы из списка для эксперта — по ним определяют правильный документ и срок.

Бесплатная консультация

Разберём ваш случай

Опишите товар и задачу — определим, какой документ нужен по техрегламентам, подберём схему подтверждения соответствия и назовём срок и стоимость до начала работ.

Проверим, попадает ли товар под технические регламенты
Подберём схему и состав испытаний под ваш код ТН ВЭД
Скажем срок и стоимость до начала работ
Проверим документы поставщика в реестре — без оплаты

Все позиции перечня