Как проходят испытания продукции — от образцов до протокола

Из чего состоит процесс

Заявка и анализ продукции: определяется, какие регламенты применимы и какие показатели нормируются.
Формирование программы испытаний: перечень показателей, методы, число образцов, требования к их состоянию.
Отбор образцов: самостоятельно заявителем, представителем органа по сертификации или в торговой точке — в зависимости от схемы.
Идентификация образцов: проверка соответствия образца заявленной продукции по маркировке, конструкции и документации.
Приёмка в лабораторию с оформлением акта и присвоением внутреннего номера.
Подготовка проб: разделение на однородные материалы, гомогенизация, экстракция, кондиционирование.
Собственно испытания по методикам, входящим в область аккредитации лаборатории.
Обработка результатов, оценка неопределённости измерений, сопоставление с нормативами.
Оформление протокола и его выдача заявителю.
Внесение сведений в информационные системы там, где это предусмотрено.

Отбор и идентификация образцов

Идентификация — этап, который заявители недооценивают, а лаборатории считают критическим. Её смысл в том, чтобы связать испытуемый предмет с продукцией, на которую будет выдан документ. Проверяется соответствие маркировки на образце заявленному наименованию и модели, соответствие конструкции технической документации, наличие всех заявленных функций. Расхождение здесь — распространённая причина остановки проекта: заявка подана на модель KX-100, а привезён образец с шильдиком KX-100A, и лаборатория не вправе считать это одним и тем же. Для схем с отбором представителем органа процедура формализуется актом отбора с описанием места, времени, количества и способа. Количество образцов определяется программой: часть испытаний разрушающие, часть требует параллельных проб, и запрашивать «один экземпляр» почти всегда мало.

Что происходит с образцом в лаборатории

кондиционирование: выдержка в нормированных условиях температуры и влажности перед испытанием — обязательна для текстиля, бумаги, полимеров;
разборка и разделение на однородные материалы — для испытаний на содержание ограниченных веществ;
измельчение и гомогенизация проб для химического анализа;
экстракция в модельные среды: имитаторы пота, слюны, пищевых сред, воды;
посев на питательные среды и инкубация — для микробиологии;
монтаж на испытательные стенды: для механических, электрических и климатических испытаний;
проведение измерений с регистрацией условий: температура, влажность, напряжение питания;
фотофиксация состояния образца до и после испытаний;
хранение остатков проб в течение установленного срока для возможного повторного анализа.

Почему разные испытания идут разное время

Электрическая прочность изоляции	Минуты на измерение, но требуется предварительная выдержка во влажной камере
Нагрев при нормальной работе	Часы: прибор должен выйти на установившийся тепловой режим
Циклические механические испытания	Дни: десятки тысяч циклов срабатывания выполняются в реальном времени
Микробиология	От нескольких суток: рост культур имеет фиксированную длительность
Определение содержания тяжёлых металлов	Часы на анализ, но требуется пробоподготовка с озолением или кислотным разложением
Испытания RoHS	Дни-недели: каждый однородный материал анализируется отдельно
Устойчивость окраски	Дни: серия испытаний к стирке, поту, трению, свету
Хранимоспособность	Недели и месяцы: контрольные точки во времени
Климатические испытания	Дни: циклы температуры и влажности
Электромагнитная совместимость	Дни: измерения в безэховой камере по нескольким видам помех

Программа испытаний

Документ, определяющий, что именно будет проверяться. Составляется на основании применимых регламентов, стандартов, включённых в перечни к ним, и характеристик продукции. Заявителю стоит запрашивать программу до начала работ и читать её: именно здесь видно, полный ли объём испытаний заказан. Сокращённая программа — способ снизить цену, который потом оборачивается декларацией, не покрывающей обязательные показатели. Обратная ситуация тоже встречается: избыточные испытания, не требуемые ни одним применимым документом, увеличивают счёт без пользы. Ориентир простой — каждый показатель в программе должен быть привязан к пункту регламента или стандарта, и лаборатория обязана эту привязку показать.

Что делать при отрицательном результате

Получить протокол с конкретными значениями и разобраться, какой показатель и насколько вышел за норматив.
Проверить корректность испытания: был ли образец идентифицирован верно, соблюдались ли условия, применялся ли правильный метод.
Оценить, не является ли причина случайной: дефект конкретного экземпляра, повреждение при транспортировке.
При обоснованных сомнениях — запросить повторное испытание на другом образце; это отдельная работа с отдельной оплатой.
Если несоответствие подтверждается, определить причину: конструкция, материал, поставщик компонента, технология.
Внести изменения в продукцию и повторить испытания по затронутым показателям.
Не пытаться получить документ «в другом месте» без изменения продукции — это фальсификация с известными последствиями.
Оценить, затрагивает ли выявленное уже выпущенные партии.

Как читать протокол

номер протокола и дата — они будут указаны в декларации или сертификате;
сведения о лаборатории: наименование, номер аттестата аккредитации;
сведения о заказчике и о заявленной продукции;
описание образца и его идентификационные признаки;
дата получения образца и даты проведения испытаний;
перечень показателей с указанием применённых методов и обозначений стандартов;
фактические значения, нормативные требования и вывод по каждому показателю;
условия проведения испытаний: температура, влажность, напряжение;
сведения о применённом оборудовании и его поверке;
оценка неопределённости измерений там, где это предусмотрено методикой;
подписи и печать; для протоколов в электронном виде — квалифицированная подпись.

Как проверить действительность протокола

Найдите лабораторию в реестре аккредитованных лиц по номеру аттестата.
Проверьте статус аккредитации на дату проведения испытаний, а не только на сегодня.
Откройте область аккредитации и убедитесь, что все применённые методы и показатели в неё входят.
Проверьте, соответствует ли заявленная продукция области аккредитации лаборатории.
Для категорий, где сведения о результатах исследований подлежат внесению в информационную систему, проверьте наличие записи.
Сверьте реквизиты протокола с теми, что указаны в декларации или сертификате.
Сохраните выгрузки с датой проверки.

Типичные ошибки заявителя

предоставлен один образец там, где нужно несколько: часть испытаний разрушающие;
образец не соответствует заявленной модели по маркировке или комплектации;
образец предсерийный, а поставляться будет серийная версия с другими компонентами;
не предоставлена техническая документация — лаборатория не может составить корректную программу;
заказана сокращённая программа ради экономии;
образцы повреждены при транспортировке, результат недостоверен;
для пищевой продукции нарушена холодовая цепь при доставке проб;
образцы ввезены той же партией, что и товар, — испытания невозможно провести до выпуска;
не запрошена программа испытаний, объём работ не проверен;
протоколы остались у органа и недоступны при переоформлении у другого исполнителя.

Сколько образцов нужно

Электротехника	От 2–3 единиц: испытания на нагрев, аномальные режимы и механику разрушают образец
Детские игрушки	Несколько единиц: отрыв деталей, воспламеняемость, химия — раздельные образцы
Текстиль и одежда	Метраж или несколько изделий: каждый показатель требует своей пробы
Обувь	Несколько пар: часть испытаний разрушающие
Косметика	Несколько упаковок: микробиология, химия, тест консервирующей активности
Пищевая продукция	Партия проб по каждой контрольной точке, для хранимоспособности — с запасом
Автокресла	Несколько единиц на каждую конфигурацию: динамические испытания разрушающие
RoHS	Один образец, но он разбирается полностью и не восстанавливается

Частые вопросы

Сколько длятся испытания?

От нескольких дней до нескольких недель. Срок определяется самой длинной методикой в программе, а не их суммой: грамотная лаборатория ведёт испытания параллельно.

Сколько образцов нужно предоставить?

Определяется программой испытаний. Одного экземпляра почти всегда мало: часть испытаний разрушающие, часть требует параллельных проб.

Что делать при отрицательном результате?

Разобраться в причине, проверить корректность испытания, при необходимости повторить на другом образце. Если несоответствие подтверждается — дорабатывать продукцию, а не искать другую лабораторию.

Можно ли использовать протоколы изготовителя?

Иногда как часть доказательной базы, при соблюдении условий признания. Но протоколы должны быть от лаборатории с признаваемой аккредитацией и относиться к той же продукции.

Как проверить, что протокол настоящий?

Найти лабораторию в реестре аккредитованных лиц, проверить статус на дату испытаний и убедиться, что применённые методы входят в её область аккредитации.

Почему нельзя ускорить микробиологию?

Рост культур на питательных средах имеет фиксированную длительность. Это физический процесс, не зависящий от оплаты срочности.