Документы для Яндекс Маркета: что запрашивает площадка

01

Что требуется по категориям

02

Что проверяется при размещении

• проверка автоматизирована по данным реестров;
• модерация дополнительно оценивает описание;
• карточка может быть отклонена при корректном документе из-за формулировок;
• прекращение документа обнаруживается при периодической сверке;
• восстановление требует загрузки актуального документа.

1. Сведения о документе: номер, дата, срок действия.
2. Наличие записи в реестре по указанному номеру.
3. Соответствие вида документа категории товара.
4. Совпадение наименования товара и изготовителя.
5. Наличие ссылки на реестровую запись.
6. Соответствие описания требованиям к информации о товаре.
7. Наличие маркировки для подлежащих категорий.

03

Особенности работы через площадку

• товары размещаются как через собственный магазин, так и по моделям с хранением на складе площадки;
• схема работы не влияет на требования к документам;
• при доставке площадкой проверка проводится при приёмке;
• при доставке продавцом документы проверяются при размещении;
• для товаров с ограничениями по доставке действуют отдельные правила;
• категории товаров с особыми условиями определяются правилами площадки.

04

Типичные причины отклонения карточек

05

Как площадка проверяет документы

Проверка идёт в два контура. Автоматический сверяет реквизиты документа с реестром Росаккредитации: существует ли запись, действует ли она, совпадают ли заявитель и изготовитель с данными продавца и карточки. Ручной запускается по триггерам — при размещении в чувствительной категории, при жалобе покупателя или конкурента, при плановой проверке ассортимента, при запросе надзорного органа. На ручной проверке смотрят содержательно: попадает ли конкретная модель под описание продукции в документе, соответствует ли заявленный на карточке состав тому, что указано в декларации, не противоречат ли маркетинговые заявления документу. Именно второй контур даёт большинство блокировок, потому что автоматика проверяет форму, а человек — существо.

06

Требования к карточке товара

• наименование товара в карточке должно быть узнаваемо соотносимо с наименованием в документе;
• производитель и страна производства указываются точно, без обобщений вида «Китай/Россия»;
• состав для одежды, косметики и продуктов приводится полностью и совпадает с документом;
• категория и возрастная группа для детских товаров указываются в соответствии с сертификатом;
• код ТН ВЭД в карточке должен соответствовать фактическому товару;
• для маркируемых категорий — корректная привязка GTIN и кодов маркировки;
• запрещены незаявленные свойства: лечебные, профилактические, «сертифицировано» без указания документа;
• изображения должны показывать сам товар с читаемой маркировкой при наличии требований к ней.

07

Отказное письмо

Для товаров, не подлежащих обязательной оценке соответствия, площадка запрашивает отказное письмо — документ, подтверждающий, что продукция не входит в перечни обязательной сертификации и декларирования. Юридически это не разрешительный документ и в законодательстве такого термина нет: письмо выдаёт орган по сертификации или экспертная организация по результатам анализа кода ТН ВЭД, ОКПД2 и характеристик товара. Практическая ценность у него всё же есть — оно снимает вопрос и на площадке, и на таможне. Категории, где оно применяется чаще всего: бижутерия для взрослых, канцелярские товары, сувениры, декор, спортивный инвентарь без электроники, ткани в отрезах, тара и упаковка отдельных видов. Важное ограничение: отказное письмо не спасает, если товар на самом деле подлежит оценке соответствия — оно лишь фиксирует ошибочный вывод, ответственность за который остаётся на продавце.

08

Обязательная маркировка

• площадка проверяет наличие кодов для товарных групп, входящих в перечень обязательной маркировки;
• продавец должен быть зарегистрирован в системе и описать товары в Национальном каталоге;
• коды наносятся и вводятся в оборот до передачи товара на склад площадки;
• при работе по модели с хранением на складе маркетплейса приёмка идёт со сканированием кодов;
• расхождение атрибутов карточки с данными Национального каталога приводит к блокировке;
• вывод из оборота при продаже происходит через кассу площадки — продавец должен убедиться в корректности настройки;
• возвраты требуют повторного ввода в оборот.

09

Порядок загрузки документов

1. Проверить документ в реестре Росаккредитации и убедиться в статусе «действует».
2. Сверить описание продукции в документе с фактическим товаром: модель, артикул, состав, изготовитель.
3. Подготовить скан-копию документа целиком, включая приложения с перечнем моделей.
4. Загрузить документ в личном кабинете в раздел документов и указать реквизиты: номер, даты, орган.
5. Привязать документ к конкретным товарам или категориям — один документ может покрывать несколько карточек.
6. Дождаться проверки; при отклонении прочитать причину и исправить именно её, а не загружать тот же файл повторно.
7. Настроить контроль сроков: за два месяца до истечения документа запустить переоформление.

10

Частые причины отклонения

11

Признак второго регламента: активные схемы

• наличие активных схем определяет, нужен ли регламент об электромагнитной совместимости;
• к активным схемам относятся микросхемы, регуляторы, дисплеи, индукторы, преобразователи напряжения;
• при их наличии оформляется подтверждение по обоим электротехническим регламентам;
• без активных схем применяется только регламент о низковольтном оборудовании;
• признак проверяется по технической документации изделия, а не по внешнему виду;
• нагревательный прибор без электроники обходится одним регламентом.

12

Что проверяют в документах при подаче заявки

• наименование и адрес изготовителя сверяются с заявкой посимвольно;
• все модели из заявки должны быть перечислены в технических условиях;
• дата утверждения паспорта не раньше даты утверждения технических условий;
• дата изготовления образца не раньше введения условий в действие;
• при стороннем производстве нужен договор с пунктом об ответственности заявителя за качество;
• при иностранном изготовителе — договор уполномоченного лица и таможенная декларация с кодом 064 в графе 37;
• дата декларации должна быть позже регистрации заявки.

13

Модели работы и ответственность

Схема сотрудничества влияет на распределение обязанностей, но не на ответственность за документы. При продаже со своего склада продавец сам обеспечивает маркировку, комплектность и сопроводительные документы. При хранении на складе площадки товар принимается только промаркированным и с корректно оформленными документами — приёмка становится дополнительным контуром проверки. При работе через витрину площадка передаёт заказ, а отгружает продавец. Во всех вариантах лицом, выпускающим продукцию в оборот, остаётся продавец: претензии надзорных органов адресуются ему, и площадка в этом качестве не выступает. Договор с маркетплейсом обычно прямо содержит заверения продавца о наличии всех необходимых документов и его обязанность возместить площадке убытки при их недостоверности.

14

Как избежать повторных блокировок

1. Ведите реестр документов с привязкой к артикулам, датами окончания и ссылками на записи в реестре.
2. Перед публикацией новой карточки проверяйте, покрывает ли имеющийся документ именно эту модель.
3. Синхронизируйте формулировки: наименование, изготовитель и состав в карточке пишите так же, как в документе.
4. Загружайте документ целиком с приложениями, а не первую страницу.
5. Оформляйте документы на серию, а не на партию, когда это доступно, — партионные требуют обновления при каждой поставке.
6. Настройте напоминания за два месяца до истечения срока.
7. При смене поставщика или завода пересматривайте документы, даже если товар внешне идентичен.
8. Храните выгрузки из реестра с датой проверки — они пригодятся и площадке, и при проверке надзорного органа.