Б/у, уценка, некомплект и витринные образцы на маркетплейсе: нужна ли ссылка на реестр и документ о соответствии
Требование размещать в карточке ссылку на запись в реестре касается не всех продаж.
- Оформляем такие документы регулярно — это наша ежедневная работа, а не разовый опыт
- Берёмся за сложные проекты, от которых отказываются другие: нестандартная продукция, спорная классификация, зарубежное производство
- Доводим до результата — до получения документа, а не до первого отказа
- Собственный орган по сертификации, аттестат 11НК35
- Цену и срок называем до начала работ, ответ в течение часа в рабочее время
Скидка не меняет правовой статус товара. Уценённый, возвращённый или витринный экземпляр остаётся новым товаром, и для него действуют те же правила, что и для полноценного.
К нам приходят после отказов в других органах и после остановки партии на таможне. Разбираем причину, исправляем доказательную базу и доводим до выдачи документа.
Оборудование единичного изготовления, спорная классификация, пересечение нескольких регламентов, зарубежные площадки с выездом экспертов — работаем с тем, что требует разбора, а не шаблона.
Называем реальный срок и цену до начала работ. Если по продукции документ не нужен — скажем прямо и оформим отказное письмо вместо лишнего сертификата.
Аттестат аккредитации 11НК35. Не посредники: работы ведём сами, сроки зависят от нас, а не от цепочки подрядчиков.
Требование размещать в карточке ссылку на запись в реестре касается не всех продаж. Закон № 546-ФЗ содержит исключения, и самое практически важное из них — товары, бывшие в употреблении. На нём строится много ошибочных расчётов: продавцы помечают как «б/у» уценённые товары, возвраты и витринные экземпляры, чтобы не указывать документ. Ниже — что именно сказано в законе, какие товары действительно попадают под исключение, а какие нет, как быть с возвратами и остатками, проданными после окончания срока документа, как это работает на Авито и как к таким карточкам относятся площадки при проверке по постановлению № 821.
Закон № 546-ФЗ, который с 1 сентября 2026 года требует ссылку на запись о сертификате или декларации в описании товара, прямо не распространяется на два случая: продажу товаров, бывших в употреблении, и продажу в торговом объекте, где потребитель может ознакомиться с информацией о подтверждении соответствия.
Уценка, некомплект, повреждённая упаковка, возврат и витринный образец — это, как правило, новый товар со скидкой, а не б/у, и для него ссылка нужна. Частные лица, продающие личные вещи, не являются продавцами по Закону о защите прав потребителей. Требования площадок к карточкам б/у товаров определяются их правилами.
01
Что говорит закон
Закон № 546-ФЗ дополнил статью 10 Закона о защите прав потребителей: владелец агрегатора обязан обеспечить продавцу техническую возможность разместить в описании товара ссылку на страницу с записью о сертификате или декларации в реестре Росаккредитации и (или) в Едином реестре ЕАЭС, а для товаров, не подлежащих обязательному подтверждению, — возможность указать это. В той же норме названы исключения.
| Случай | Нужна ли ссылка на запись в реестре |
|---|---|
| Новый товар, подлежащий подтверждению соответствия, продаётся дистанционно | Да |
| Новый товар вне перечней | Нет ссылки, но нужна отметка, что подтверждение не требуется |
| Товар, бывший в употреблении | Нет — прямое исключение закона |
| Договор заключается в торговом объекте, где потребитель может ознакомиться с информацией о подтверждении соответствия | Нет — прямое исключение закона |
02
Уценка — это не б/у
Основание для уценки обычно связано с упаковкой, комплектностью или внешним видом, а не с эксплуатацией. Такой товар не был в употреблении и остаётся новым, просто продаётся дешевле. Для него действуют все правила нового товара: документ о соответствии, ссылка на запись в карточке, проверка площадкой.
| Вид товара | Статус | Ссылка на реестр |
|---|---|---|
| Повреждена упаковка, товар целый | Новый | Нужна |
| Некомплект: нет аксессуара или инструкции | Новый | Нужна; недостаток указывают в описании |
| Косметический дефект корпуса | Новый | Нужна; дефект указывают в описании |
| Возврат без следов использования | Новый | Нужна |
| Витринный или демонстрационный образец | Как правило, новый | Нужна; факт демонстрации указывают в описании |
| Товар, который реально эксплуатировался | Бывший в употреблении | По 546-ФЗ не требуется |
03
Возвраты и повторная продажа
- возвращённый товар продаётся по тому же документу, по которому был выпущен в обращение;
- если документ после выпуска партии истёк или переведён в архив, продажа товара, выпущенного в период его действия, возможна в пределах срока годности или службы;
- для карточки на площадке важен статус документа в реестре: по постановлению № 821 проверка требует статуса «действует», поэтому для остатков с недействующим документом решение принимают по правилам площадки;
- если товар после возврата отремонтирован с заменой узлов, уточните, распространяется ли на него исходный документ.
04
Частные лица и Авито
Закон о защите прав потребителей регулирует отношения потребителя с продавцом — организацией или индивидуальным предпринимателем. Гражданин, который продаёт собственные вещи, не является продавцом в смысле этого закона, и требование о ссылке на реестр к нему не применяется. Ситуация меняется, если продажи систематические и по сути являются предпринимательской деятельностью.
| Кто продаёт | Что действует |
|---|---|
| Гражданин продаёт личные вещи | Закон о защите прав потребителей не применяется к сделке как к потребительской |
| ИП или организация продаёт б/у товары | Исключение 546-ФЗ для б/у: ссылка не нужна |
| ИП или организация продаёт новые товары | Ссылка на запись в реестре нужна |
| Самозанятый продаёт товары собственного производства | Ссылка нужна, если товар подлежит подтверждению соответствия |
05
Как площадки проверяют карточки б/у товаров
Постановление № 821 определяет необходимость специальной проверки по кодам ТН ВЭД и ОКПД 2 в карточке. Сам код не показывает, новый товар или бывший в употреблении. Поэтому площадки выделяют б/у в отдельные категории или отметки и сами определяют, как к ним применяется проверка документов.
- используйте предусмотренную площадкой категорию или отметку для б/у товаров, а не произвольную надпись в названии;
- указывайте состояние товара достоверно: следы эксплуатации, ремонт, комплектность;
- если площадка всё же запрашивает документ на б/у товар, уточните основание в её правилах;
- не переносите товар из категории «новый» в «б/у» без фактического основания.
Цена зависит от конкретного изделия и объёма испытаний. Опишите товар — назовём точную сумму и срок до начала работ.
06
Продажа в торговом объекте
Второе исключение касается договоров, которые заключаются в торговом объекте, где потребитель может ознакомиться с информацией об обязательном подтверждении соответствия. Для обычного магазина требование о ссылке в описании товара не вводится: покупатель видит товар и может запросить сведения о документе на месте.
- исключение относится к продаже в торговом объекте, а не к дистанционной продаже того же магазина через сайт;
- если магазин продаёт и офлайн, и через интернет, для интернет-продаж ссылка нужна;
- в торговом объекте продавец по-прежнему обязан предоставить информацию о подтверждении соответствия по запросу покупателя.
07
Чек-лист карточки уценённого или б/у товара
- Определите фактический статус экземпляра: новый со скидкой или реально бывший в употреблении.
- Для нового товара оставьте в карточке ссылку на запись о документе, по которому партия выпущена в обращение.
- Опишите причину уценки конкретно: повреждена упаковка, нет аксессуара, косметический дефект.
- Для б/у товара используйте категорию или отметку площадки и опишите состояние: срок эксплуатации, следы использования, ремонт.
- Проверьте комплектность: инструкция на русском языке и обязательная маркировка должны сохраниться или быть восстановлены.
- Для маркируемого товара проверьте, что код маркировки на экземпляре читается и числится за вами.
- Сохраните документы о происхождении экземпляра: накладные, акты возврата, акты уценки.
08
Чего исключение не отменяет
- требования технических регламентов к продукции при её выпуске в обращение;
- обязанность импортёра иметь документ при ввозе товара, в том числе б/у, если регламент распространяется на такую продукцию;
- требования маркировки «Честный ЗНАК», если товар маркируется;
- обязанность сообщать покупателю о недостатках и о том, что товар был в употреблении;
- общие нормы об ответственности за продажу опасной продукции.
Частые вопросы
Нужна ли ссылка на реестр для б/у товара?
Нет, закон № 546-ФЗ прямо исключает товары, бывшие в употреблении.
Уценённый товар считается б/у?
Нет, если он не эксплуатировался. Это новый товар со скидкой, и ссылка на запись о документе нужна.
Нужна ли ссылка для витринного образца?
Как правило, да: демонстрационный экземпляр не был в употреблении у потребителя. Факт демонстрации указывают в описании.
Можно ли продать возврат по старому документу?
Да, если товар выпущен в обращение в период действия документа. Для карточки на площадке учитывайте статус документа в реестре.
Распространяется ли 546-ФЗ на частных лиц на Авито?
Нет, если гражданин продаёт личные вещи: он не является продавцом по Закону о защите прав потребителей.
Нужна ли ссылка в обычном магазине?
Нет, если покупатель может ознакомиться с информацией о подтверждении соответствия в торговом объекте.
Можно ли пометить новый товар как б/у, чтобы не указывать документ?
Нет, это недостоверная информация для покупателя.
Нужен ли документ при ввозе б/у товаров для перепродажи?
Это зависит от регламента и вида продукции; исключение 546-ФЗ касается только карточки, а не ввоза.
Проверяет ли площадка документы на б/у товары?
Порядок определяют правила площадки: код в карточке не показывает, новый товар или б/у.
Нужна ли ссылка для некомплекта?
Да, некомплект — новый товар. Недостаток указывают в описании.
Нужен ли акт уценки?
Закон его не требует, но акт с причиной уценки подтверждает, что товар новый, и пригодится при проверке.
Нужна ли русская инструкция на уценённом товаре?
Да, требования к информации для потребителя для уценённого товара не отменяются.
Бесплатная консультация
Разберём ваш случай
Опишите товар и задачу — определим, какой документ нужен по техрегламентам, подберём схему подтверждения соответствия и назовём срок и стоимость до начала работ.
- Проверим, попадает ли товар под технические регламенты
- Подберём схему и состав испытаний под ваш код ТН ВЭД
- Скажем срок и стоимость до начала работ
- Проверим документы поставщика в реестре — без оплаты