Для бытовой техники на маркетплейсе нужны те же обязательные документы, что и в других каналах продаж. Дополнительно сверяют карточку товара, модель, изготовителя и статус документа; требования площадки не меняют применимый регламент.
| 8516 | Мелкая бытовая техника нагревательная |
| 8509 | Блендеры, миксеры |
| 8508 | Пылесосы |
| 8510 | Бритвы и триммеры |
| 8418 | Холодильники |
| 8450 | Стиральные машины |
01
Комплект документов на бытовую технику
- первые два основания применяются практически ко всей сетевой технике, третье — к изделиям из перечня приложения № 1 к ТР ЕАЭС 037;
- энергоэффективность нормируется для отдельных категорий;
- умная техника с подключением добавляет требования к средствам связи;
- встроенные аккумуляторы добавляют требования к элементам питания;
- форма подтверждения зависит от вида изделия.
| Основание | Что подтверждает |
| Регламент о низковольтном оборудовании | Электробезопасность изделия |
| Регламент об электромагнитной совместимости | Отсутствие помех и устойчивость к ним |
| Регламент об ограничении опасных веществ | Ограничение вредных веществ в составе для изделий из перечня приложения № 1 |
| Требования к энергоэффективности | Класс энергопотребления для подлежащих категорий |
| Требования к средствам связи | При наличии беспроводных модулей |
02
Энергоэффективность и её маркировка
- для ряда категорий установлены требования к классу энергоэффективности;
- класс указывается на изделии и в сопроводительных документах;
- сведения о классе размещаются в карточке товара;
- недостоверное указание класса — введение покупателя в заблуждение;
- класс подтверждается испытаниями, а не заявлением изготовителя;
- для отдельных категорий установлен минимальный допустимый класс.
03
Категории и что для них требуется
- контакт частей с пищей добавляет требования к материалам;
- содержание хладагента подпадает под отдельное регулирование;
- нагревательные приборы проверяются строже по температурам доступных поверхностей;
- встроенная техника имеет особенности установки, отражаемые в документации.
| Техника | Особенности комплекта |
| Холодильники, морозильники | Полный набор плюс энергоэффективность, хладагент |
| Стиральные и посудомоечные машины | Полный набор плюс энергоэффективность |
| Кухонная техника малая | Базовый набор, при контакте с пищей — материалы |
| Пылесосы | Базовый набор, энергоэффективность для отдельных типов |
| Кондиционеры | Базовый набор, энергоэффективность, хладагент |
| Умная техника | Дополнительно требования к средствам связи |
| Техника с нагревом | Повышенное внимание к электробезопасности |
04
Гарантия и сервис: что проверяют площадки
- сведения о гарантийном сроке указываются в карточке;
- информация о сервисном обслуживании должна быть доступна покупателю;
- гарантийный талон входит в комплект поставки;
- адреса сервисных центров указываются в документации;
- отсутствие сервисной поддержки — частая причина претензий;
- площадки учитывают жалобы на обслуживание при оценке продавца.
05
Комплектность и инструкция
- Проверьте наличие руководства по эксплуатации на русском языке.
- Убедитесь, что комплект поставки в карточке совпадает с фактическим.
- Проверьте наличие гарантийного талона.
- Убедитесь, что маркировка на изделии читаема и полна.
- Проверьте наличие сведений о классе энергоэффективности.
- Сверьте технические характеристики в карточке с документацией.
- Проверьте наличие предупреждений по безопасной эксплуатации.
06
Что проверяет площадка в документах на бытовую технику
- Наличие документов по применимым основаниям.
- Статус документов в реестре.
- Соответствие модели и изготовителя.
- Наличие ссылки на реестровую запись.
- Указание класса энергоэффективности для подлежащих категорий.
- Соответствие технических характеристик документации.
- Наличие сведений о гарантии.
- Соответствие описания фактическим функциям.
07
Импортная техника
- документы оформляются на российское лицо;
- при серийной схеме проводится оценка производства;
- маркировка и руководство переводятся на русский язык;
- для техники с хладагентом учитывается ввозимый объём вещества;
- смена завода-изготовителя требует нового документа;
- сроки оформления зависят от схемы и наличия испытаний.
08
Причины блокировок
| Причина | Как избежать |
| Неполный комплект документов | Определять применимые основания по функциям изделия |
| Отсутствие класса энергоэффективности | Заполнять обязательные поля карточки |
| Завышение класса в карточке | Указывать класс по документации |
| Расхождение характеристик | Сверять карточку с документацией изготовителя |
| Документ на другую модель | Проверять соответствие модели |
| Отсутствие ссылки на реестровую запись | Заполнять поле при размещении |
Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.
09
Крупногабаритная техника: логистика и документы
- крупная техника чаще продаётся со склада продавца;
- доставка организуется отдельно от стандартной логистики площадки;
- требования к упаковке при перевозке выше;
- повреждения при доставке порождают претензии, а те — проверку документов;
- монтаж и подключение могут требовать отдельных условий;
- сведения о доставке и установке указываются в карточке.
10
Восстановленная техника и уценка
- описание состояния должно соответствовать фактическому;
- продажа восстановленной техники под видом новой — недостоверная информация;
- требование о ссылке на реестровую запись не применяется к бывшим в употреблении товарам;
- площадки выделяют такие товары в отдельные категории;
- гарантийные обязательства для уценённой техники устанавливаются отдельно.
| Категория | Что учесть |
| Витринные образцы | Указание фактического состояния в карточке |
| Техника с повреждённой упаковкой | Документы те же, состояние описывается |
| Восстановленная техника | Статус зависит от объёма работ |
| Техника после ремонта | Не может продаваться как новая |
11
Порядок работы продавца
- Составьте перечень функций и характеристик каждой модели.
- Определите применимые основания подтверждения.
- Проверьте, нормируется ли энергоэффективность для категории.
- Запросите у поставщика полный комплект документов с перечнем моделей.
- Проверьте документы в реестре и соответствие моделей.
- Сверьте технические характеристики и комплектацию.
- Проверьте наличие руководства и гарантийного талона на русском языке.
- Заполните карточку с указанием класса, характеристик и ссылки на запись.
- Организуйте сервисную поддержку до старта продаж.
12
Правило одного документа на два регламента
- вся бытовая техника с питанием от сети подтверждается сертификатом по ТР ТС 004 и 020 — один документ на оба регламента;
- для изделий из перечня приложения № 1 к ТР ЕАЭС 037 дополнительно оформляется декларация по этому регламенту;
- аккумуляторная техника — только по ТР ТС 020;
- наличие модуля связи не означает необходимости нотификации: решает перечень;
- в перечне нет пылесосов — нотификация на роботы-пылесосы не требуется.
13
Нормативные основания: Документы на бытовую технику для маркетплейсов
- ТР ТС 004 — регламент о низковольтном оборудовании: электробезопасность; техника с питанием от сети подтверждается сертификатом по ТР ТС 004 и 020 одним документом
- ТР ТС 020 — регламент об электромагнитной совместимости: отсутствие помех и устойчивость к ним; аккумуляторная техника — только по нему
- ТР ЕАЭС 037 — регламент об ограничении опасных веществ: ограничение вредных веществ в составе, отдельная декларация на изделия из перечня приложения № 1
14
Источники для проверки
Частые вопросы
Какие документы нужны на холодильник или стиральную машину для маркетплейса?
Подтверждают электробезопасность по регламенту о низковольтном оборудовании, электромагнитную совместимость и ограничение опасных веществ. Для холодильников и стиральных машин сверх того действует энергоэффективность, а для холодильников ещё и вопрос хладагента. Форма подтверждения зависит от вида изделия, а не от площадки, поэтому её уточняют по каждой модели.
Сколько стоит сертификат на бытовую технику?
Стоимость — расчёт по предоставленной документации. Сертификат по ТР ТС 004 и 020 оформляют одним документом на оба регламента, а декларацию по ТР ЕАЭС 037 — только на изделия из перечня приложения № 1. Отдельные декларации по ТР ТС 004 и ТР ТС 020 на бытовую технику — типичная ошибка. Аккумуляторную технику подтверждают только по ТР ТС 020. Состав комплекта определяют по функциям изделия: энергоэффективность нормируется для отдельных категорий, а беспроводные модули добавляют требования к средствам связи.
Что добавляют умные функции бытовой технике?
Умные функции добавляют к обычному комплекту требования к средствам связи по беспроводной части. Холодильник с подключением к сети требует того же, что и без него, плюс документов по беспроводной части. Наличие модуля связи не означает необходимости нотификации: решает перечень. Например, в перечне нет пылесосов, поэтому нотификация на роботы-пылесосы не требуется. Встроенные аккумуляторы добавляют требования к элементам питания.
Нужна ли нотификация ФСБ на робот-пылесос с Wi-Fi?
Не из-за самого Wi-Fi. Нотификация нужна, только когда первые четыре цифры кода ТН ВЭД пылесоса есть в перечне раздела 2.19, и в изделии есть шифровальные функции; сам по себе беспроводной интерфейс основанием не служит. Код и наименование товара сопоставляют с разделом до того, как заказывать документы на беспроводную часть.
Как подтверждается класс энергоэффективности бытовой техники?
Испытаниями, а не заявлением изготовителя. Класс указывают на изделии, в сопроводительных документах и в карточке, и он должен быть одинаковым везде. Для отдельных категорий установлен минимально допустимый класс. Завышение класса ради конверсии считается введением покупателя в заблуждение и даёт основание для претензий.
Почему у холодильников и кондиционеров отдельное внимание к хладагенту?
Хладагент как вещество регулируется отдельно, а его масса в системе учитывается при ввозе. Импортёры нередко упускают эту операцию и оформляют партию как обычное оборудование, не указав содержащееся вещество. Поэтому для кондиционеров к базовому набору и энергоэффективности добавляется и учёт хладагента при ввозе партии.
Покрывает ли документ все модели линейки одного бренда?
Только те модели, которые в нём перечислены. Конкретной модификации в документе может не оказаться, и тогда карточка не пройдёт сверку по модели и изготовителю. Поэтому у поставщика запрашивают перечень покрытых моделей и сравнивают его с ассортиментом, который планируют выставить на площадке.
Почему покупатели возвращают технику, если документы в порядке?
Чаще всего из-за расхождения комплектации: в карточке описано одно, а в коробке базовая комплектация. Ещё одна причина — отсутствие сервисной поддержки, ведь без возможности гарантийного ремонта растут жалобы, и это сказывается на позициях карточки. Проверьте руководство на русском языке, гарантийный талон и комплект поставки.
Что нужно указать в карточке бытовой техники о гарантии и сервисе?
Гарантийный срок и информацию о сервисном обслуживании. Гарантийный талон входит в комплект, а адреса сервисных центров приводят в документации. Площадки учитывают жалобы на обслуживание при оценке продавца, поэтому сервисную поддержку организуют до старта продаж, а не после первых отказов в гарантийном ремонте.
Можно ли продавать восстановленную технику как новую?
Нет, это недостоверная информация. Состояние товара описывают в карточке, а восстановление с заменой узлов способно изменить статус изделия. Требование о ссылке на реестровую запись к товарам, бывшим в употреблении, не применяется, но для новой техники комплект документов нужен полностью, и подменять одно другим нельзя.
Как REDICO помогает с оформлением
- Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
- Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
- Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
- Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
- Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции
При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.
Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.
После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.
Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.
Консультация по продукции
Не уверены, какой комплект документов нужен на вашу бытовую технику?
Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.
- Проверим, попадает ли товар под технические регламенты
- Проверим схему и программу испытаний по характеристикам продукции
- Обсудим состав работ, срок и стоимость после рассмотрения данных
- Проверим доступные сведения о документах поставщика
Читайте также
От чтения к проверке товара
Выберите, что пригодится для вашего случая.
Куда перейти
Найти свой товарПосмотреть примеры из той же категории. Открыть регламентыПерейти к области применения и источникам. Проверить документПерейти к проверке записи в реестре.Что уже есть у вас?
Отметьте подходящие пункты.