Сертификация услуг и персонала: когда применяется

01

Почему обязательной сертификации услуг нет

• технические регламенты устанавливают требования к продукции;
• услуга продукцией не является;
• поэтому в перечни подтверждения соответствия она не входит;
• обязательные требования к услугам устанавливаются иным законодательством;
• они реализуются через лицензирование, допуски, членство в саморегулируемых организациях;
• добровольная сертификация услуг существует параллельно.

02

Что сертифицируют добровольно

• сертификация услуг проводится в системах добровольной сертификации;
• система регистрируется и имеет свои правила;
• сертификат выдаётся органом, действующим в этой системе;
• сертификация персонала подтверждает квалификацию конкретного человека;
• она привязана к физическому лицу, а не к организации;
• при увольнении специалиста организация утрачивает подтверждение.

03

Когда это нужно на практике

• заказчик включил требование в закупочную документацию;
• отраслевые правила предусматривают наличие сертифицированных специалистов;
• требование установлено договором с контрагентом;
• организация использует сертификат как конкурентное преимущество;
• страховая компания учитывает его при оценке риска;
• в остальных случаях это решение самой организации.

04

Как выбрать систему

• документы разных систем не взаимозаменяемы;
• заказчик может требовать конкретную систему;
• сертификат несуществующей системы бесполезен;
• проверка регистрации системы занимает минуты;
• орган подтверждает право работы в системе;
• при сомнении запрашиваются подтверждающие документы органа.

1. Уточнить у заказчика, какая система или стандарт требуется.
2. Проверить, зарегистрирована ли система.
3. Проверить, что орган действует в рамках этой системы.
4. Уточнить, признаётся ли документ в нужной отрасли.
5. Оценить срок действия и условия поддержания.
6. Сопоставить стоимость с получаемым эффектом.

05

Чего добровольный сертификат не даёт

• он не заменяет обязательных документов на продукцию;
• не заменяет лицензии, если деятельность лицензируется;
• не заменяет допуска саморегулируемой организации;
• не подтверждает соответствие техническим регламентам;
• не освобождает от ответственности за качество;
• его наличие — дополнение, а не основание для работы.

06

Как проходит сертификация по шагам

• решение по заявке — документ, который фиксирует условия работы;
• до него стоимость и сроки называются ориентировочно;
• анализ производства проверяет способность стабильно выпускать продукцию;
• инспекционный контроль планируется заранее, а не по напоминанию органа;
• пропуск контроля ведёт к приостановке сертификата.

1. Подача заявки с описанием продукции и комплектом документов.
2. Идентификация продукции органом: соответствие описанию, отнесение к регламентам.
3. Решение по заявке с указанием схемы, программы испытаний и стоимости.
4. Отбор образцов с составлением акта, для импорта — ввоз образцов.
5. Испытания в аккредитованной лаборатории по программе.
6. Анализ состояния производства при серийной схеме с выездом на площадку.
7. Оценка результатов и решение о выдаче.
8. Оформление сертификата и внесение в единый реестр.
9. Инспекционный контроль в период действия сертификата.

07

Схема сертификации: серия или партия

• серийная схема требует договора с изготовителем;
• без него иностранный производитель не может быть представлен;
• партионная схема привязывает документ к реквизитам конкретной партии;
• на следующую поставку оформляется новый документ;
• выбор схемы — вопрос экономики, а не предпочтений.

08

Инспекционный контроль

• проводится не реже раза в год в течение действия сертификата;
• включает анализ производства или испытания образцов из торговли;
• дата контроля отсчитывается от даты выдачи;
• орган не обязан напоминать о приближении срока;
• пропуск ведёт к приостановке действия сертификата;
• восстановление после приостановки требует внеочередного контроля.

09

Типичные ошибки и их последствия

10

Что подготовить до обращения

• полнота информации на старте определяет скорость;
• каждый запрос сведений в процессе — задержка;
• коды ТН ВЭД сверяются с наименованием;
• образцы для импорта ввозятся по отдельной процедуре;
• это закладывается в сроки.

1. Полное наименование продукции с моделями и артикулами.
2. Коды ТН ВЭД по каждой позиции.
3. Техническую документацию: описание, чертежи, состав, характеристики.
4. Сведения об изготовителе: наименование, адрес, производственная площадка.
5. Договор с изготовителем при работе уполномоченным лицом.
6. Образцы или возможность их ввоза.
7. Существующие протоколы и документы, если есть.

11

Сроки: из чего складываются

• испытания — основная часть срока;
• их длительность зависит от числа показателей и исполнений;
• загрузка лаборатории влияет на очередь;
• при отрицательном результате — доработка и повторные испытания;
• запас закладывается заранее.