ISO/IEC 17020: требования к органам инспекции

Испытание оценивает образец продукции в лаборатории и заканчивается протоколом измерений. Сертификация подтверждает соответствие и завершается сертификатом. Инспекция оценивает конкретный объект на месте, например смонтированную установку или партию груза, и даёт заключение о его состоянии на дату проверки. Сертификата инспекция не выдаёт.

Тип определяется степенью независимости. Орган типа A полностью независим от сторон и может инспектировать любые организации. Тип B — отдельное подразделение организации, он проверяет только её саму. Тип C может участвовать в проектировании и производстве, поэтому ему нужны документированные меры против конфликта интересов.

Для независимой оценки, в том числе при споре, подходит орган типа A: он не связан ни с вашей стороной, ни с поставщиком. Заключение органа типа B, который обслуживает только собственную организацию, для внешнего заказчика обычно не принимается. Тип органа проверяют в его области аккредитации.

Это осмотр партии до отправки: покупатель видит товар, количество и состояние, пока поставку ещё можно скорректировать. Разбираться с несоответствием после прибытия контейнера обычно дороже. Отчёт инспекции фиксирует состояние на дату проверки и помогает принять решение об оплате, например при поставке партии из Китая.

Инспекцию используют при вводе оборудования в эксплуатацию, контроле строительно-монтажных работ, проверке сварки, инспекции транспортных средств и контейнеров, оценке условий хранения и приёмке по количеству и качеству. К ней относятся также техническое освидетельствование и сюрвейерские услуги при перевозках.

Оценивают независимость и управление конфликтом интересов, квалификацию инспекторов по видам объектов, документированные методы инспекции, оборудование и его калибровку, оформление отчётов, процедуру жалоб и апелляций, а также конфиденциальность сведений заказчика. Метод описывают заранее: заключение по общему впечатлению инспектора стандарту не соответствует.

Да, для аккредитованных инспекций нужна аккредитация в заявленной области, а добровольный сертификат системы менеджмента её не заменяет. В России стандарт ISO/IEC 17020 применяют при аккредитации органов инспекции. Область аккредитации указывает виды инспекции, а тип органа A, B или C указывается в аккредитации. Поэтому до заказа проверьте область и тип органа: для независимой оценки и споров с поставщиком выбирают орган типа A.

Протокол испытаний содержит результаты измерений образца, а отчёт об инспекции — заключение о состоянии конкретного объекта. В отчёте указывают объект, методы, результаты, выводы и подписи. Он фиксирует состояние объекта на дату проверки и опирается на осмотр, измерения и документы. Метод инспекции документируется заранее: заключение по общему впечатлению инспектора стандарту не соответствует. Отчёт, например, помогает импортёру принять решение об оплате партии.

Орган инспекции — организация, проводящая инспекцию, то есть обследование продукции, процессов или установок на месте их нахождения. Требования к таким органам устанавливает ISO/IEC 17020: беспристрастность, конфиденциальность, компетентность, методы инспекции, записи и отчёты. Результат инспекции — заключение о состоянии объекта на момент проверки, а не сертификат. Органы делят на типы A, B и C по степени независимости, и тип определяет, чьи объекты орган вправе инспектировать.