Подберём документ на ваш товар Индивидуальный расчёт стоимости

Продукция не прошла испытания: варианты действий

Если продукция не прошла испытания, сертификат не выдают, а декларацию нельзя принимать: положительные результаты входят в обязательную доказательную базу. Дальше есть четыре рабочих пути. Первый — устранить причину и повторить испытания по затронутым показателям. Второй — заменить материал, модель или изготовителя. Третий — проверить, к тому ли регламенту отнесён товар, тот ли норматив применён и подлежит ли продукция подтверждению вообще. Четвёртый — решить судьбу партии: вывоз, возврат, переработка или уничтожение. Менять лабораторию ради «другого» результата на том же товаре нельзя: это не путь, а риск. Здесь разобран выбор пути; сам протокол и первые сутки после него описаны в отдельной статье.

Короткий ответ

Отрицательный результат испытаний закрывает путь к сертификату и декларации для испытанного образца, но не закрывает вопрос целиком. Выбор зависит от причины: если дело в продукции, её дорабатывают и испытывают заново по затронутым показателям; если изготовитель не готов меняться, меняют модель или изготовителя; если ошибка в регламенте, методе или образце, её устраняют документально. Партию до получения документа не продают. Лабораторию «до нужного результата» не подбирают.

СтоимостьПо индивидуальному расчёту

Время чтения13 мин

Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции

Почему это стоит поручить нам

Разбор причин несоответствия

При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.

Сложная и нестандартная продукция

Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.

Согласование работ

После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.

Форма и схема оценки

Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.

Обсудить ваш проект

Обновлено 26 октября 2026 REDICO 16 302 знаков 13 мин чтения 9 разделов

Карта решений: какой путь соответствует вашей причине

Короткий ответ: путь выбирают по причине отрицательного результата, а не по тому, насколько хочется быстрее получить документ. Одна и та же формулировка «не прошли» может означать брак материала, неверно выбранный норматив, ошибку при отборе образца или отсутствие у изготовителя готовности менять продукцию.

Что показал разбор протокола	Реалистичный путь	Что проверить до решения
Продукция действительно не соответствует показателю	Доработка (материал, рецептура, схема, компонент) и повторные испытания по затронутым показателям	Что именно меняется, повлияет ли изменение на другие показатели, какой нужен новый образец
Изготовитель не готов или не может менять продукцию	Другая модель, другой материал или другой изготовитель	Что именно можно купить вместо этого, чем отличается новая продукция по составу и конструкции
Применён не тот регламент, не тот норматив или не та возрастная группа	Исправление программы испытаний и повторное испытание по верной программе	Основание выбора регламента, назначение товара, возраст пользователя, фактический состав
Испытан не тот образец или образец повреждён	Спор о результате через орган по сертификации и повторный отбор	Акт отбора, маркировка образца, сведения о транспортировке, область аккредитации лаборатории
Товар вообще не подлежит обязательному подтверждению	Письменное обоснование (например, отказное письмо) вместо сертификата или декларации	Достаточно ли оснований для такого вывода, не используется ли письмо как обход требований
Партия уже на складе или на таможне	Решение о судьбе партии параллельно с доработкой	Срок хранения, затраты на хранение, возможность вывоза, возврата или переработки

Путь 1: доработать и повторить испытания по затронутым показателям

Короткий ответ: если причина в самой продукции, нормальная практика — устранить её и испытать доработанные образцы. Повторные испытания после реального изменения продукции — штатная процедура, а не уступка.

Выпишите показатели с отрицательным результатом: фактическое значение, норматив, метод, пределы погрешности.
Попросите изготовителя письменно назвать причину и описать изменение: другой материал, краситель, компонент, схема, режим производства.
Определите, какие показатели изменение затрагивает. Смена материала корпуса может повлиять не только на миграцию веществ, но и на механическую прочность или воспламеняемость.
Согласуйте с органом по сертификации (при сертификации) или определите самостоятельно (при декларировании) объём повторной программы: затронутые показатели или полная.
Подготовьте новые образцы с идентификацией: модель, партия, материалы. Старые образцы не пересылают повторно.
Проведите испытания в аккредитованной лаборатории. Проверьте, что нужные методы входят в её область аккредитации.
Только после положительных результатов оформляйте документ. Не используйте старый отрицательный протокол в комплекте и не скрывайте его от органа.

Путь 2: другая модель, комплектация или изготовитель

Короткий ответ: когда изготовитель не меняет продукцию, у импортёра остаётся выбор не «как получить документ», а «какой товар покупать». Это часто быстрее и дешевле бесконечных доработок, если проблема связана с сырьём или базовой конструкцией.

Если причина в красителе, пластике, ткани, покрытии или компоненте, можно попросить изготовителя поставить на сборку другой материал или другого поставщика комплектующих.
Если из ряда моделей отрицательный результат у одной, остальные модификации не получают документ автоматически: они отличаются конструкцией, составом или мощностью, и это нужно подтвердить отдельно. Неудобную модель из заявки можно исключить, но продавать её без документа нельзя.
Если вы закупаете у посредника, затребуйте от изготовителя сведения о материалах и компонентах до новой закупки. Протокол по чужому образцу вашей партии не заменяет.
Если партия уже оплачена, оцените условия контракта: возможности возврата, замены или доработки на стороне изготовителя.
Новую модель считают новым объектом оценки: нужны новые образцы, идентификация и, как правило, полный комплект испытаний.

Путь 3: проверить регламент, норматив, метод и образец

Короткий ответ: отрицательный результат иногда объясняется не качеством товара, а ошибкой в постановке задачи. Проверка занимает немного времени и не требует дорогих действий, поэтому её делают до доработки.

Ситуация	Какой документ может потребоваться	Что проверить
Товар испытан по нормативу, который к нему не относится (другой возраст, другое назначение, другая категория)	Тот же документ, но по правильному регламенту и правильной программе	Назначение и возрастная группа, раздел регламента, перечень стандартов и их применимость
Результат у границы нормы, погрешность и условия подготовки образца вызывают вопросы	Повторное испытание в той же или другой аккредитованной лаборатории по согласованию с органом	Метод испытаний, условия подготовки образца, акт отбора, заявленная погрешность
Образец повреждён в пути или не соответствует маркировке	Новый отбор образцов и повторное испытание	Целостность упаковки, фото при получении, сведения о доставке, соответствие образца заявке
Метод испытаний не входит в область аккредитации лаборатории	Повторное испытание в лаборатории с нужной областью аккредитации	Запись в реестре аккредитованных лиц, область аккредитации, дата проведения испытаний
Товар не подпадает под обязательное подтверждение	Письменное обоснование (например, отказное письмо) или иной документ, предусмотренный для такого случая	Код и описание товара, область регламента, исключения, назначение
Регламент не тот, а нужный предполагает другую форму (сертификат вместо декларации или наоборот)	Документ по верной форме	Перечень продукции регламента, схема оценки соответствия

Путь 4: решить судьбу партии, пока идёт доработка

Короткий ответ: партию без документа не продают и не отгружают в сбыт. Пока идёт доработка, решают организационные вопросы: где хранить, во что обойдётся ожидание и есть ли разумная альтернатива. Если несоответствие выявлено уже при инспекционном контроле действующего документа, последствия иные: возможны приостановление и последующие действия органа. Об этом — в статье о том, что делать, если не прошли инспекционный контроль. Если дело дошло до отказа в выпуске товара, смотрите отдельные материалы про отказ в выпуске и возврат товара.

Где находится товар	Что обычно рассматривают	Что учесть
У изготовителя, ещё не отгружен	Доработка до отгрузки, замена материала, отгрузка другой модели	Сроки контракта, изменения в спецификации, повторный отбор образцов с доработанной продукции
В пути или в порту	Корректировка маршрута, остановка отгрузки, подготовка к хранению	Условия договора перевозки, сроки хранения в порту, расходы на простой
На складе временного хранения или таможенном складе	Ожидание доработки, вывоз, возврат, переработка, уничтожение — через допустимые таможенные процедуры	Срок хранения ограничен таможенным законодательством; уточните действующий порядок и допустимые процедуры
Выпущена в обращение, лежит на складе в России	Остановка продажи, доработка и повторное оформление документа	Какие документы действовали на момент ввоза, не идёт ли речь о замене документа по уже выпущенной продукции
Уже продана или размещена на площадках	Остановка продаж, оценка обязательств перед покупателями	Требования площадок и покупателей к документам, возможность отзыва продукции

Рассчитаем стоимость на вашу продукцию

Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.

Расчёт после рассмотрения продукции

Сертификат или декларация: чем отличается ситуация после отрицательного результата

Короткий ответ: при сертификации решение об отказе принимает орган по сертификации, при декларировании ответственность лежит на заявителе. Но результат одинаков: без положительных результатов доказательная база не собрана. Необходимость сертификата или декларации определяет сам регламент и его перечни, а не итог испытаний. Если вы подозреваете, что форма выбрана неверно, это отдельный вопрос, который решают до новых испытаний, чтобы не провести их дважды.

Форма	Что происходит при отрицательном результате	Особенности
Сертификат соответствия	Орган по сертификации не выдаёт сертификат, пока не будут подтверждены требования; заявитель может доработать продукцию и вернуться с новыми образцами	Лабораторию привлекает орган по сертификации по согласованию с заявителем; спор по методике или образцу ведут через орган
Декларация о соответствии	Заявитель не вправе принимать декларацию на продукцию, не соответствующую требованиям; регистрация такой декларации не должна проводиться	Лабораторию по общему правилу выбирает заявитель; ответственность за достоверность доказательств лежит на нём
Схемы 1д и 2д	В отдельных случаях допустимы испытания в лаборатории изготовителя, если регламент не установил иное	Условия применения схем определяют по типовым схемам и регламенту на конкретную продукцию

Порядок действий после отрицательного результата

Остановите продажу и отгрузку продукции, на которую рассчитывали получить документ.
Получите протокол целиком и выпишите показатели, нормативы, методы и значения.
Проверьте образец: модель, партия, комплектация, маркировка, акт отбора.
Определите причину: продукция, материал, методика, образец, регламент.
Выберите путь: доработка, замена, исправление программы или спор о результате.
Параллельно решите вопрос с партией: хранение, возврат, переработка, вывоз.
Согласуйте с органом (при сертификации) или определите самостоятельно (при декларировании) программу повторных испытаний.
Проведите испытания доработанных образцов и оформляйте документ только по положительным результатам.

Чего делать нельзя и типичные ошибки

Подбирать лабораторию, которая даст «нужный» результат на том же товаре без изменений. Следы отрицательного и положительного протоколов на одну продукцию вызывают обоснованные вопросы у органа и проверяющих.
Продавать товар, пока документ не оформлен: нарушение порядка реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению, влечёт административную ответственность (КоАП РФ, ст. 14.45).
Наносить знак обращения на рынке на продукцию, соответствие которой не подтверждено (КоАП РФ, ст. 14.46).
Выпускать в обращение продукцию, не соответствующую обязательным требованиям (КоАП РФ, ст. 14.43). Размер санкции зависит от обстоятельств и состава.
Использовать документ, выданный на другую модель, другой материал или другого изготовителя. Иное изделие — иной объект оценки.
Скрывать отрицательный протокол от органа по сертификации. Такая позиция разрушает доверие к дальнейшему сотрудничеству.
Пересылать те же образцы повторно без изменений и надеяться на другой результат.
Заказывать документ без испытаний у посторонних лиц. Подделка и использование поддельных документов — уголовно наказуемые деяния, а не способ решения.
Менять только описание товара в заявке, оставляя саму продукцию без изменений.

Нормативные основания

Договор о Евразийском экономическом союзе от 29.05.2014, приложение № 9 (Протокол о техническом регулировании) — основа обязательной оценки соответствия в ЕАЭС.
Решение Совета Евразийской экономической комиссии от 18.04.2018 № 44 «О типовых схемах оценки соответствия» — схемы сертификации и декларирования, роль заявителя, органа и лаборатории.
Технический регламент на конкретную продукцию (например, ТР ТС 004/2011, ТР ТС 007/2011, ТР ТС 008/2011, ТР ТС 017/2011, ТР ТС 021/2011) — область применения, перечни и требования.
Федеральный закон от 28.12.2013 № 412-ФЗ «Об аккредитации в национальной системе аккредитации» — требования к аккредитованным лицам, область аккредитации.
КоАП РФ, ст. 14.43, 14.45 и 14.46 — административная ответственность за выпуск в обращение несоответствующей продукции, нарушение порядка реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению, и маркировку знаком обращения продукции без подтверждения.
Таможенный кодекс ЕАЭС — условия хранения и допустимые таможенные процедуры для товаров, не выпущенных для внутреннего потребления.

Частые вопросы

Можно ли просто пересдать испытания в другой лаборатории?

Без изменений в товаре — нет, это плохая идея. Отрицательный и затем положительный результат на ту же продукцию в разных лабораториях вызывает вопросы у органа и проверяющих. Другая лаборатория уместна, если есть обоснованные сомнения в первой: метод вне области аккредитации, нарушение методики, повреждённый образец. Тогда это обосновывают документально и согласуют с органом. После реальной доработки повторные испытания в любой аккредитованной лаборатории — нормальная практика.

Нужно ли повторять все испытания или только отрицательные показатели?

Это зависит от изменения. Если причина локальная и доработка не влияет на другие характеристики, программу сокращают до затронутых показателей. Если меняется материал, схема, рецептура или конструктивный узел, орган вправе потребовать более широкую программу, потому что изменение могло повлиять и на другие свойства. Объём согласуют заранее, чтобы не провести испытания дважды.

Что делать, если изготовитель отказывается менять продукцию?

Выбор остаётся между сменой модели, сменой изготовителя и отказом от товара. Попросите изготовителя письменно подтвердить причину и невозможность изменений, затем оцените условия контракта: возврат, замена, рекламации. Параллельно проверьте, нет ли у изготовителя аналогичной модели, прошедшей оценку. Документ на другую модель к вашей продукции не относится.

Можно ли продавать товар, пока идут повторные испытания?

Нет, если продукция подлежит обязательному подтверждению соответствия. Реализация такой продукции без документа влечёт административную ответственность, а при угрозе вреда последствия строже. Пока документ не оформлен, партию хранят и не передают в сбыт. Исключения и особые режимы определяет конкретный регламент и порядок ввоза, поэтому обстоятельства конкретной партии лучше показать специалисту.

Поможет ли отказное письмо, если сертификат получить не удаётся?

Только если товар действительно не подпадает под обязательное подтверждение. Письмо не отменяет требований к продукции, которая в область регламента входит. Если протокол отрицательный по показателю безопасности, а продукция регламентирована, отказное письмо проблему не решает, а его использование при проверке порождает дополнительные вопросы. Сначала определяют, подлежит ли товар подтверждению.

Как поступить с товаром, который уже на таможенном складе?

Оцените срок хранения, затраты и допустимые таможенные процедуры: возможен вывоз, возврат, переработка или уничтожение. Конкретный порядок зависит от статуса товара, режима хранения и действующих норм Таможенного кодекса ЕАЭС. Не дожидайтесь окончания срока: чем раньше принято решение, тем больше вариантов. Сведения о партии и контракт нужны специалисту, чтобы разобрать ситуацию.

Расчёт по вашему товару

Не уверены, какой путь выбрать? Отправьте специалистам REDICO протокол с отрицательным результатом, описание товара, назначение, состав или схему, код ТН ВЭД и сведения о том, где сейчас находится партия.

Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.

Что будет в ответе

Предварительный перечень необходимых документов
Сколько документов потребуется и можно ли объединить модели и артикулы
Требования к испытаниям и образцам
Из чего складывается стоимость, этапы и ориентировочные сроки

Окончательный состав зависит от характеристик продукции и полноты исходных данных.