Состав руководства по эксплуатации машины и других документов: монтаж, обслуживание, риски, ограничения, ресурс и языковые требования. Формат зависит от вида машины.
01
Критические отказы и действия при них в руководстве по эксплуатации
- критические отказы и действия при них — раздел, который часто пропускают;
- он описывает, что делать, когда машина отказала опасным образом;
- остаточные риски переносятся из обоснования безопасности;
- квалификация персонала указывается конкретно, а не общими словами;
- утилизация включает сведения об опасных материалах;
- все разделы обязательны, их отсутствие — замечание.
- Сведения о конструкции, принципе действия, характеристиках.
- Указания по монтажу, сборке, наладке, вводу в эксплуатацию.
- Указания по использованию по назначению и мерам безопасности.
- Сведения об остаточных рисках и способах защиты от них.
- Указания по техническому обслуживанию и ремонту.
- Перечень критических отказов и действий при них.
- Сведения о квалификации персонала.
- Указания по выводу из эксплуатации и утилизации.
- Сведения о сроке службы и условиях хранения.
02
Язык и оформление
- руководство выполняется на русском языке;
- и на государственных языках государств-членов при наличии требования;
- перевод должен быть техническим, а не буквальным;
- термины соответствуют принятым в отрасли;
- иллюстрации и схемы читаемы;
- единицы измерения приводятся в принятой системе;
- дюймы и фунты переводятся.
03
Электронная форма
- Эксплуатационные документы выполняют на русском языке и на государственном языке при соответствующем требовании страны реализации. Изготовитель выбирает бумажный или электронный носитель с учётом условий эксплуатации и доступности документа для потребителя. Для бытовой продукции, самоходных машин и прицепов специального назначения документы должны быть бумажными. Паспорта для машин и оборудования опасных или потенциально опасных объектов также выполняют только на бумаге.
- бумажная форма обязательна только в случаях, названных регламентом;
- в остальных случаях носитель выбирает изготовитель;
- электронный носитель прикладывается к машине;
- доступ не должен зависеть от связи и стороннего программного обеспечения;
- ссылка на сайт изготовителя руководство не заменяет.
04
Изменения с 1 сентября 2026 года
Решение Совета ЕЭК от 13.03.2026 № 36 вступило в силу 01.09.2026 и изменило требования ТР ТС 010 к документации на машины.
- по всему тексту регламента «руководство (инструкция) по эксплуатации» заменено на «эксплуатационные документы»;
- эксплуатационные документы выполняются на русском языке, а при наличии требований законодательства — и на государственном языке страны, где продаётся продукция (ст. 5 п. 11);
- носитель — бумажный или электронный — выбирает изготовитель;
- только на бумаге поставляют документы на бытовые машины, самоходные машины и прицепы специального назначения, а также паспорта оборудования для опасных производственных объектов;
- документы о соответствии, выданные до 01.09.2026, действуют до окончания срока, но не позднее 01.09.2031;
- новая редакция перечня продукции (приложение № 3) применяется с 01.04.2028.
05
Типовые замечания
| Замечание | Суть |
| Нет раздела о критических отказах | Обязательный раздел отсутствует |
| Остаточные риски не описаны | Разрыв с обоснованием безопасности |
| Руководство не на русском языке | Прямое нарушение требования |
| Общие фразы вместо конкретики | Раздел формально есть, содержания нет |
| Нет сведений о квалификации персонала | Непонятно, кто допускается к работе |
| Иллюстрации от другой модели | Руководство не соответствует изделию |
| Нет сведений об утилизации | Обязательный раздел отсутствует |
06
Руководство по эксплуатации машин: обязательный состав
- сведения о конструкции, принципе действия и характеристиках машины;
- указания по монтажу, наладке, вводу в эксплуатацию и транспортировке;
- правила эксплуатации и действия персонала в нормальных и аварийных режимах;
- указания по техническому обслуживанию, ремонту и утилизации;
- назначенные показатели — срок службы, ресурс — и критерии предельных состояний;
- сведения об остаточных рисках и мерах защиты, квалификации персонала, уровнях шума и вибрации.
07
Связь с обоснованием безопасности
- обоснование — у изготовителя;
- руководство — у пользователя;
- остаточные риски;
- меры защиты;
- ограничения применения.
08
Пример: руководство для станка
- описание;
- установка;
- работа;
- обслуживание;
- утилизация.
09
Перевод руководства
- профессиональный;
- терминология;
- проверка;
- единицы;
- знаки.
10
Как написать раздел об остаточных рисках
- перечислите риски, которые не удалось устранить конструкцией;
- для каждого риска укажите меры защиты пользователя;
- опишите необходимые СИЗ;
- укажите требования к квалификации персонала;
- добавьте предупреждающие знаки и их значение;
- опишите действия при аварии.
Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.
11
Требования к оформлению
- русский язык;
- понятные иллюстрации;
- единицы измерения;
- нумерация разделов;
- контакты изготовителя.
12
Раздел о техническом обслуживании
- периодичность обслуживания по наработке или календарю;
- перечень операций и проверок;
- запасные части и расходные материалы;
- требования к квалификации обслуживающего персонала;
- безопасное отключение и блокировка энергии перед работами;
- критерии, когда машину нужно вывести из эксплуатации.
13
Руководство и маркетплейсы
- PDF в карточке;
- русский язык;
- соответствие модели;
- номер версии;
- контакты.
14
Пример: руководство для компрессора
- конструкция;
- монтаж;
- обслуживание;
- ресивер;
- утилизация.
15
Раздел об аварийных ситуациях
- признаки неисправностей и аварий;
- порядок аварийной остановки;
- действия при пожаре;
- действия при травме;
- контакты сервиса;
- порядок повторного пуска.
16
Вопросы о руководстве по эксплуатации на каждую машину
- нужно ли руководство на каждую машину — да, в комплекте;
- можно ли одно на серию моделей — да, с указанием различий;
- нужен ли электронный вариант — по желанию;
- кто отвечает за перевод — заявитель;
- нужно ли указывать адрес сервиса — желательно.
17
Связь руководства с сертификацией
- орган проверяет руководство при оценке соответствия;
- руководство входит в доказательственные материалы;
- несоответствия руководства — повод для доработки;
- руководство прилагают к каждой машине;
- изменения конструкции требуют обновления руководства;
- версии руководства хранят.
18
Ошибки в руководстве по эксплуатации из-за неточного перевода
- перевод с ошибками;
- нет срока службы;
- нет остаточных рисков;
- нет утилизации;
- нет аварийных действий.
19
Нормативные основания
- ТР ТС 010 — обязанность изготовителя обеспечить машину эксплуатационными документами (ст. 5), язык документов (ст. 5 п. 11)
- Решение Совета ЕЭК от 13.03.2026 № 36 — с 01.09.2026 изменило требования ТР ТС 010 к документации: термин «эксплуатационные документы», выбор носителя, бумажная форма для отдельных видов машин
Частые вопросы
Обязательно ли руководство по эксплуатации?
Да, изготовитель обязан обеспечить машину эксплуатационными документами (ст. 5 ТР ТС 010). С 01.09.2026 в регламенте вместо «руководства (инструкции) по эксплуатации» используется термин «эксплуатационные документы» (Решение Совета ЕЭК от 13.03.2026 № 36). Руководство входит в комплект поставки и прилагается к каждой машине. Оно передаёт пользователю выводы обоснования безопасности: остаточные риски, меры защиты и ограничения применения.
На каком языке?
Руководство выполняют на русском языке, а при наличии требования — и на государственных языках государств-членов, где продаётся продукция. Перевод должен быть техническим, а не буквальным, с терминами, принятыми в отрасли. Единицы измерения приводят в принятой системе, дюймы и фунты переводят. Руководство не на русском языке — прямое нарушение требования, а машинный перевод выявляется мгновенно и становится типовым замечанием.
Какие разделы обязательны?
Обязательны сведения о конструкции, принципе действия и характеристиках, указания по монтажу, наладке и вводу в эксплуатацию. Также нужны указания по применению по назначению и мерам безопасности, сведения об остаточных рисках, обслуживание и ремонт. В руководство включают перечень критических отказов и действий при них, квалификацию персонала, вывод из эксплуатации и утилизацию, срок службы и условия хранения. Отсутствие любого раздела — замечание.
Какой раздел пропускают чаще?
Чаще всего пропускают перечень критических отказов и действий персонала при них, хотя его проверяют при каждой оценке. Этот раздел описывает, что делать, когда машина отказала опасным образом. Рядом с ним в руководстве описывают аварийные ситуации: признаки неисправностей, порядок аварийной остановки, действия при пожаре и травме. Повторный пуск после аварии допускается только после выяснения причины.
Откуда берутся остаточные риски?
Остаточные риски переносят в руководство из обоснования безопасности: это риски, которые не удалось устранить конструкцией. Для каждого риска указывают меры защиты пользователя и необходимые СИЗ. Также приводят требования к квалификации персонала, предупреждающие знаки и их значение, действия при аварии. Если остаточные риски не описаны, возникает разрыв с обоснованием безопасности, и это типовое замечание.
Заменяет ли ссылка на сайт?
Нет, ссылка на сайт изготовителя руководство не заменяет и не принимается. Доступ к сведениям о безопасности не должен зависеть от интернета, связи и стороннего программного обеспечения. Если изготовитель выбрал электронный носитель, его прикладывают к машине. Для бытовой продукции, самоходных машин и прицепов специального назначения документы должны быть бумажными, как и паспорта оборудования опасных производственных объектов.
Что изменилось с 1 сентября 2026 года?
Термин «руководство (инструкция) по эксплуатации» заменён на «эксплуатационные документы», носитель — бумажный или электронный — выбирает изготовитель. Только на бумаге поставляют документы на бытовые машины, самоходные машины и прицепы специального назначения и паспорта оборудования для опасных производственных объектов. Документы о соответствии, выданные до 01.09.2026, действуют до окончания срока, но не позднее 01.09.2031.
Можно ли руководство только в электронном виде?
Да, в большинстве случаев: с 01.09.2026 носитель — бумажный или электронный — выбирает изготовитель с учётом условий эксплуатации и доступности документа. Исключения — бытовая продукция, самоходные машины и прицепы специального назначения: для них документы должны быть бумажными. Паспорта машин и оборудования опасных производственных объектов также выполняют только на бумаге. Электронный носитель прикладывают к машине, а ссылка на сайт изготовителя руководство не заменяет.
Можно ли использовать руководство изготовителя без адаптации?
Нет, руководство зарубежного изготовителя переводят на русский язык и дополняют сведениями, требуемыми регламентом. Перевод должен быть профессиональным и техническим, с отраслевой терминологией и единицами в принятой системе. Затем проверяют наличие обязательных разделов: остаточные риски, критические отказы, квалификация персонала, утилизация, срок службы. Иллюстрации от другой модели и машинный перевод — типовые замечания, а за перевод отвечает заявитель.
Нужно ли руководство по эксплуатации для декларации или сертификата?
Да, руководство входит в доказательственные материалы, и орган проверяет его при оценке соответствия. Несоответствия руководства становятся поводом для доработки. Руководство прилагают к каждой машине, а одно руководство на серию допустимо при указании различий моделей. При изменении конструкции руководство обновляют, а его версии хранят. Отсутствие обязательных разделов, например о критических отказах или утилизации, — типовое замечание.
Как REDICO помогает с оформлением
- Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
- Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
- Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
- Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
- Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции
Форму по ТР ТС 010/2011 определяют по конкретной позиции действующего приложения 3. Для продукции перечня декларирования предусмотрена декларация; по решению заявителя возможна её замена сертификацией по эквивалентной схеме. Новая редакция перечня по Решению № 36 применяется с 1 апреля 2028 года. ТР ТС 020/2011 применяют по способности изделия создавать электромагнитные помехи и (или) зависимости его работы от внешних помех, с учётом исключений статьи 1. Наличие электроники само по себе не определяет применимость. Форму и схему подтверждения выбирают по статье 7, приложению 3 и используемым стандартам; отдельная декларация и доплата автоматически не возникают. Стоимость рассчитывают по виду оборудования, составу поставки, форме подтверждения и программе испытаний. Срок согласуют после проверки документов и объёма работ; единый тариф и срок для всей категории не установлены.
При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.
Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.
После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.
Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.
Консультация по продукции
Не уверены, что ваше руководство по эксплуатации пройдёт проверку?
Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.
- Проверим, попадает ли товар под технические регламенты
- Проверим схему и программу испытаний по характеристикам продукции
- Обсудим состав работ, срок и стоимость после рассмотрения данных
- Проверим доступные сведения о документах поставщика
Читайте также
От чтения к проверке товара
Выберите, что пригодится для вашего случая.
Куда перейти
Найти свой товарПосмотреть примеры из той же категории. Открыть регламентыПерейти к области применения и источникам. Проверить документПерейти к проверке записи в реестре.Что уже есть у вас?
Отметьте подходящие пункты.