Подберём документ на ваш товар Индивидуальный расчёт стоимости

Изготовитель, импортёр и организация для претензий на этикетке: кого указывать

Общий закон и технические регламенты требуют разных сведений, поэтому единого шаблона нет. Закон РФ «О защите прав потребителей» (статья 10) называет адрес и фирменное наименование изготовителя, уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя и импортёра. ТР ТС 022 для пищевой продукции требует изготовителя и, для продукции из третьих стран, импортёра, а также уполномоченное лицо, если оно есть. ТР ТС 007 для детской продукции — изготовителя или уполномоченное лицо, импортёра и продавца. ТР ТС 009 для косметики — изготовителя и организацию для претензий, если изготовитель не принимает их на территории. ТР ТС 017 — изготовителя или продавца либо уполномоченное лицо. Ниже — как сопоставить эти требования и составить блок сведений.

Короткий ответ

Общий закон о защите прав потребителей требует изготовителя, уполномоченную организацию и импортёра, а регламенты уточняют состав сведений для своего вида продукции. Изготовителя указывают всегда; импортёра — для продукции из третьих стран по ТР ТС 022 и 007; организацию для претензий — по ТР ТС 009 и общему закону. Адрес изготовителя из третьих стран допускается латиницей, страну пишут по-русски.

СтоимостьПо индивидуальному расчёту

Время чтения10 мин

Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции

Почему это стоит поручить нам

Разбор причин несоответствия

При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.

Сложная и нестандартная продукция

Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.

Согласование работ

После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.

Форма и схема оценки

Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.

Обсудить ваш проект

Обновлено 26 октября 2026 REDICO 11 350 знаков 10 мин чтения 7 разделов

Кто есть кто: изготовитель, импортёр, продавец, уполномоченное лицо

Короткий ответ: это разные роли, и одно юридическое лицо может совмещать несколько. Роль определяется тем, что лицо делает с товаром, а не тем, как оно названо в договоре или на сайте.

Роль	Кто это	Что важно для этикетки
Изготовитель	Лицо, производящее товар. Для иностранного производства — юридическое лицо в стране изготовления, а не бренд или торговая компания	Официальное наименование и адрес места нахождения; для третьих стран допускается латиница
Импортёр	Организация или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для реализации в РФ (определение в преамбуле закона о защите прав потребителей)	Наименование и адрес в РФ; указывается там, где этого требует регламент или закон
Уполномоченное изготовителем лицо	Организация или предприниматель, которым изготовитель поручил представлять его интересы в ЕАЭС	Наименование и адрес указываются, если лицо есть
Организация для претензий	Организация или предприниматель, которым изготовитель или продавец поручил принимать и удовлетворять требования потребителей	Адрес, где потребитель может предъявить претензию
Продавец	Лицо, реализующее товар потребителю, в том числе через маркетплейс	Указывается там, где этого требует регламент, например в ТР ТС 007

Сравнение требований: что говорят закон и регламенты

Таблица сравнивает состав сведений о субъектах в основных документах. Это рабочий ориентир по тексту актов; перед выпуском этикетки сверяйте действующую редакцию регламента на ваш вид продукции.

Документ	Изготовитель	Импортёр	Продавец	Организация для претензий
Закон РФ № 2300-1, статья 10	Адрес и фирменное наименование	Да, входит в перечень сведений	Да (наряду с изготовителем и исполнителем)	Уполномоченная организация или ИП
ТР ТС 022/2011 (пищевая продукция), часть 4.1 и часть 4.8	Наименование и место нахождения, независимо от происхождения продукции	Для продукции из третьих стран — наименование и место нахождения	В перечне нет	Лицо, уполномоченное изготовителем, если оно есть
ТР ТС 007/2011 (детская продукция), статья 9	Изготовитель или уполномоченное изготовителем лицо	Да	Да	В тексте статьи не упомянута
ТР ТС 009/2011 (косметика), статья 5, пункт 9	Наименование и местонахождение, включая страну	В перечне сведений не упомянут	В перечне нет	Если изготовитель не принимает претензии на территории — организация или ИП
ТР ТС 017/2011 (лёгкая промышленность), статья 9	Изготовитель или продавец либо уполномоченное лицо, юридический адрес	В перечне сведений не упомянут	Допускается указание продавца вместо изготовителя	В тексте статьи не упомянута

Ситуации и документы: что указать на этикетке

Ситуация	Какие сведения указать	Что проверить
Товар из третьей страны, ввозит российская компания	Изготовитель с адресом (латиница допустима), страна, импортёр в РФ, при необходимости уполномоченное лицо или организация для претензий	Совпадает ли изготовитель на упаковке с изготовителем в документе о соответствии
Российский производитель	Изготовитель с адресом производства или юридическим адресом по правилам регламента	Совпадают ли адреса производства и места нахождения
Бренд и фабрика — разные лица	Изготовитель — фактический производитель, бренд указывают как товарный знак	Не подменяйте изготовителя брендом
Продукция упакована не по месту изготовления (пищевая)	Сведения об изготовителе и о лице, осуществившем упаковывание	Пункт регламента об упаковывании вне места изготовления
Товар перемещается внутри ЕАЭС (из Беларуси, Казахстана, Армении, Киргизии)	Изготовитель; импортёра по ТР ТС 022 для продукции из третьих стран не требуется	Требования закона о защите прав потребителей и особенности конкретного регламента
Косметика, изготовитель за рубежом не принимает претензии	Организация или ИП для претензий на территории, телефон и e-mail допустимы	Формулировка в тексте регламента
Детская одежда или игрушка	Изготовитель, импортёр, продавец, страна изготовления	Требования регламента на вид продукции и возрастную адресацию
Одежда для взрослых, ТР ТС 017	Изготовитель или продавец (уполномоченное лицо), страна, юридический адрес	Состав, размер, единый знак

Где разместить сведения и что допускается вынести

Не все сведения одинаково «привязаны» к упаковке. Это зависит от регламента и важно при ограниченной площади.

В ТР ТС 022 часть 4.12 различает сведения, которые наносятся на упаковку или на этикетку, удаление которой затруднено (наименование, дата изготовления, срок годности, условия хранения), и сведения, которые допускается размещать на упаковке, этикетке и (или) листке-вкладыше (в том числе сведения об изготовителе и импортёре).
В ТР ТС 007 маркировку наносят на изделие, этикетку или товарный ярлык, упаковку изделия или группы изделий, листок-вкладыш; для сосок и пустышек — на закрытую упаковку.
В ТР ТС 017 маркировку наносят на изделие, этикетку или ярлык, упаковку или листок-вкладыш.
В ТР ТС 009 информацию наносят на потребительскую упаковку, этикетку или ярлык; часть информации допускается выносить на ярлык или вкладыш со знаком «кисть руки на открытой книге».
Закон о защите прав потребителей допускает доведение сведений через техническую документацию, этикетки, маркировку или иным способом, принятым для вида товаров.

Рассчитаем стоимость на вашу продукцию

Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.

Расчёт после рассмотрения продукции

Пошаговый порядок составления блока сведений

Определите регламенты на ваш вид продукции: пищевая продукция, косметика, детская продукция, лёгкая промышленность, техника.
Установите роли: кто изготовитель, кто импортёр, кто продавец, кто принимает претензии. Запросите у изготовителя официальное наименование и адрес.
Сверьте перечень сведений в тексте регламента и в законе о защите прав потребителей.
Подготовьте формулировки: полное наименование юридического лица, адрес, страна по-русски, при необходимости — телефон и e-mail организации для претензий.
Решите, что поместить на упаковку или стойкую этикетку, а что можно вынести на вкладыш по правилам регламента.
Сверьте сведения с документом о соответствии, договором, инвойсом и карточкой маркетплейса.
Проверьте макет: шрифт, контраст, русская и иностранная версии согласованы по смыслу.

Типичные ошибки

Указан только бренд или торговая компания без юридических данных изготовителя.
Вместо изготовителя указан заказчик или владелец бренда, хотя фактический производитель другой.
Отсутствует импортёр там, где регламент или закон требуют его указать.
Организация для претензий указана без адреса или без возможности связи.
Адрес изготовителя на упаковке отличается от адреса в документе о соответствии.
Страна изготовления указана только латиницей.
Сведения закрыты стикером, нанесённым поверх оригинальной маркировки.
Сведения об изготовителе и импортёре в карточке маркетплейса не совпадают с этикеткой.

Нормативные основания

Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: преамбула (определения), статьи 8–10.
ТР ТС 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» (Решение КТС № 881 от 09.12.2011): статья 4, части 4.1, 4.8, 4.12.
ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» (Решение КТС № 797 от 23.09.2011): статья 9.
ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (Решение КТС № 799 от 23.09.2011): статья 5, пункт 9.
ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности» (Решение КТС № 876 от 09.12.2011): статья 9.
КоАП РФ, статьи 14.5, 14.8, 14.43.
Редакция статьи — октябрь 2026, сверяйте действующую редакцию актов на дату подачи заявки.

Частые вопросы

Нужно ли указывать импортёра на этикетке?

Закон о защите прав потребителей включает импортёра в перечень сведений, которые доводятся до потребителя. ТР ТС 022 и ТР ТС 007 прямо называют импортёра для продукции из третьих стран и для детской продукции. В ТР ТС 009 и ТР ТС 017 импортёр в перечне не упомянут, но общий закон продолжает действовать.

Что такое организация для претензий и когда её нужно указывать?

Это организация или предприниматель, которым изготовитель или продавец поручил принимать и удовлетворять требования потребителей. По ТР ТС 009 её указывают, если изготовитель не принимает претензии на территории государства; по ТР ТС 022 — уполномоченное лицо, если оно есть; закон о защите прав потребителей называет уполномоченную организацию в перечне сведений.

Можно ли указать адрес изготовителя латиницей?

Для продукции из третьих стран ТР ТС 022, ТР ТС 007, ТР ТС 009 и ТР ТС 017 допускают латиницу в наименовании и адресе изготовителя. Название страны при этом указывают на русском языке. Остальные сведения для потребителя должны быть на русском языке; иностранный текст допускается дополнительно.

Кого указывать, если бренд и фабрика — разные лица?

Изготовителем указывают фактического производителя с официальным наименованием и адресом. Бренд может быть указан как товарный знак. Если за брендом стоит заказчик, его допустимо указать дополнительно, но нельзя подменять им изготовителя: адрес и наименование изготовителя должны совпадать с документом о соответствии, с договором и с данными в карточке товара.

Нужно ли указывать продавца?

Продавца называют в перечне сведений ТР ТС 007 для детской продукции и допускают в ТР ТС 017 вместо изготовителя. Закон о защите прав потребителей также включает продавца в круг лиц, обязанных доводить информацию. Для пищевой продукции и косметики регламенты продавца в маркировке не требуют.

Можно ли дополнить этикетку наклейкой с данными импортёра?

Регламенты допускают нанесение сведений на этикетку, в том числе путём наклеивания, но стикер должен быть стойким, читаемым и не закрывать обязательные сведения оригинальной маркировки. Для пищевой продукции часть сведений должна быть на упаковке или этикетке, удаление которой затруднено, поэтому проверьте перечень по тексту регламента.

Расчёт по вашему товару

Не уверены, какие сведения должны быть на вашей этикетке? Отправьте специалистам REDICO макет этикетки, описание продукции, сведения об изготовителе и импортёре и код ТН ВЭД — подскажем, какие регламенты и позиции проверить.

Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.

Что будет в ответе

Предварительный перечень необходимых документов
Сколько документов потребуется и можно ли объединить модели и артикулы
Требования к испытаниям и образцам
Из чего складывается стоимость, этапы и ориентировочные сроки

Окончательный состав зависит от характеристик продукции и полноты исходных данных.