Интегрированная система менеджмента: объединение стандартов

01

Что можно объединять

• стандарты систем менеджмента построены по единой структуре;
• это делает объединение технически возможным;
• общие разделы: контекст, лидерство, планирование, поддержка;
• различаются только специфические требования;
• объединять можно любое число стандартов;
• практический предел определяется управляемостью.

02

Что даёт объединение

• совмещённый аудит дешевле раздельных на заметную долю;
• аудиторская группа приезжает один раз;
• документация сокращается кратно;
• персонал работает по одной процедуре, а не трём;
• это главный практический выигрыш;
• противоречия между стандартами разрешаются на этапе внедрения.

03

Как не раздуть документацию

• не создавать отдельный документ под каждое требование стандарта;
• одна процедура может закрывать требования нескольких стандартов;
• реестр рисков ведётся общий, с разделением по видам;
• внутренние аудиты планируются одной программой;
• обучение персонала проводится комплексно;
• цели ставятся согласованно, а не по каждой системе отдельно;
• документ пишется под процесс, а не под пункт стандарта.

04

С чего начинать

• начинать с описания реальных процессов, а не с текста стандартов;
• иначе система получится оторванной от работы;
• объединять проще на этапе внедрения, чем потом;
• склейка трёх готовых систем сложнее интеграции с нуля;
• если один стандарт уже внедрён, второй встраивают в него;
• полная переделка обычно не требуется.

1. Определить, какие стандарты нужны и зачем.
2. Описать существующие процессы как они есть.
3. Наложить требования стандартов на эти процессы.
4. Выявить пробелы и противоречия.
5. Разработать единый комплект документации.
6. Обучить персонал по единой системе.
7. Провести внутренние аудиты по всем направлениям.
8. Устранить несоответствия.
9. Пройти совмещённый сертификационный аудит.

05

Совмещённый аудит: как он проходит

• аудиторская группа формируется по всем направлениям сразу;
• проверка общих процессов проводится один раз;
• специфические требования проверяются отдельно по каждому стандарту;
• длительность аудита меньше суммы отдельных;
• но больше, чем аудит по одному стандарту;
• несоответствие по одному направлению не блокирует остальные;
• сертификаты выдаются раздельно по каждому стандарту.

06

Сроки и цикл

• сертификат системы менеджмента обычно действует три года;
• в этот период проводятся надзорные аудиты;
• их непрохождение приостанавливает сертификат;
• ресертификация — полный аудит заново;
• внутренние аудиты обязательны между внешними;
• их отсутствие выявляется на первом же надзоре.

07

Комплект документов

• документы от зарубежных контрагентов запрашиваются первыми;
• их получение занимает недели;
• перевод выполняется с заверением;
• образцы предоставляются с запасом на повторные испытания;
• неполный комплект возвращается на доработку;
• подготовка нередко дольше самих испытаний.

1. Регистрационные документы заявителя.
2. Технические условия или стандарт на продукцию.
3. Технологическую или конструкторскую документацию.
4. Сведения о производственной площадке.
5. Документы на сырьё и комплектующие.
6. Руководство по эксплуатации или применению.
7. Контракт и товаросопроводительные документы при импорте.
8. Образцы или пробы для испытаний.

08

Сроки и порядок

• срок складывается из подготовки, испытаний и оформления;
• длительность зависит от применяемых методик;
• ресурсные и климатические испытания идут неделями;
• замечания и доработки удлиняют процесс;
• план закладывает запас на итерацию правок;
• выпуск в обращение до оформления неправомерен.

1. Определение применимой формы подтверждения.
2. Подготовка комплекта документов.
3. Отбор и передача образцов или проб.
4. Проведение испытаний.
5. Оценка производства при серийной схеме.
6. Оформление и регистрация документа.
7. Маркировка и выпуск в обращение.