План качества по запросу

План качества: что это за документ и когда его требуют

План качества — документ под конкретный проект или поставку, а не под предприятие целиком. Он описывает, какие операции выполняются, что контролируется на каждом этапе, кто участвует в контроле и какими документами подтверждается результат. Его путают с системой менеджмента качества: та описывает, как предприятие управляет качеством вообще, план качества — как обеспечивается качество на этом конкретном заказе. Требуют его обычно крупные промышленные заказчики, а также при поставках на объекты с повышенными требованиями. Ниже — что в него входит и как он соотносится с приёмкой.

Короткий ответ

План качества — документ под конкретный проект или поставку: он описывает операции, точки контроля, участников и документы, подтверждающие результат. В отличие от системы менеджмента качества, он показывает, что предприятие будет делать именно на этом заказе. Обычно его требуют крупные промышленные заказчики по контракту, и стороны согласуют план до начала работ.

Нужный документПлан качества

Стоимостьпо запросу

Время чтения10 мин

Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции

Стоимость зависит от сложности продукции, числа контрольных точек и требований заказчика. Документ разрабатывается под конкретный проект или контракт, типовая форма используется как основа, но требует наполнения.

Почему это стоит поручить нам

Разбор причин несоответствия

При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.

Сложная и нестандартная продукция

Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.

Согласование работ

После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.

Форма и схема оценки

Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.

Обсудить ваш проект

Обновлено 16 октября 2026 REDICO 11 972 знаков 10 мин чтения 10 разделов

Чем отличается от системы менеджмента

документы дополняют друг друга;
наличие системы менеджмента упрощает разработку плана;
план опирается на процедуры системы, но конкретизирует их;
для предприятия без системы менеджмента план разрабатывается с нуля;
заказчик может требовать оба документа.

Признак	Система менеджмента качества	План качества
Объект	Предприятие в целом	Конкретный проект или поставка
Срок действия	Постоянно	На период выполнения заказа
Кто требует	Рынок, закупки, сертификация	Конкретный заказчик по контракту
Содержание	Процессы управления	Операции, контроль, ответственные по заказу

Что содержит план

последовательность операций отражает фактический процесс;
точки контроля привязаны к операциям, а не к календарю;
участие заказчика в отдельных точках согласовывается заранее;
документы по каждой точке перечисляются поимённо;
план согласовывается сторонами до начала работ.

Сведения о заказе, продукции и сторонах.
Применимые требования: нормативные документы, условия контракта.
Перечень технологических операций в последовательности.
Контрольные операции и точки контроля.
Методы контроля и применяемое оборудование.
Участники контроля: изготовитель, заказчик, третья сторона.
Документы, оформляемые по результатам каждой точки.
Порядок действий при выявлении несоответствий.
Порядок предъявления продукции к приёмке.

Этапы процедуры и контроль после выдачи документа

Точки контроля и участие сторон

градация точек определяет степень вовлечения заказчика;
точки остановки применяются для критичных операций;
несогласованное прохождение точки остановки — нарушение контракта;
уведомление направляется в установленный срок до операции;
для зарубежных заказчиков логистика присутствия влияет на график.

Тип точки	Кто участвует	Особенность
Контроль изготовителя	Изготовитель	Внутренняя операция
Точка уведомления	Изготовитель уведомляет заказчика	Заказчик вправе присутствовать
Точка присутствия	Заказчик или его представитель	Операция выполняется при нём
Точка остановки	Заказчик	Работы не продолжаются без его решения

Где требуют план качества

поставки на объекты энергетики и промышленности;
изготовление оборудования по индивидуальному заказу;
строительные проекты с повышенными требованиями;
поставки в рамках крупных контрактов;
производство продукции для опасных производственных объектов;
поставки на экспорт по требованиям иностранного заказчика.

Как разрабатывается план

четвёртый шаг определяет качество плана;
необратимые операции — сварка, термообработка, закрытие полостей;
после них дефект уже не выявить неразрушающим контролем;
именно на них назначаются точки присутствия и остановки;
формальная расстановка точек по календарю смысла не имеет.

Изучите требования контракта и технического задания.
Получите от заказчика его форму или требования к структуре при их наличии.
Опишите фактическую последовательность изготовления.
Определите операции, где качество формируется необратимо.
Назначьте на них контрольные точки.
Согласуйте с заказчиком типы точек и его участие.
Определите документы по каждой точке.
Согласуйте план до начала работ.
Ведите оформление документов по ходу изготовления.

Связь с приёмкой

предъявление продукции сопровождается комплектом документов по точкам;
отсутствие документа по точке приравнивается к непроведённому контролю;
заказчик вправе отказать в приёмке при неполном комплекте;
повторное проведение контроля после изготовления невозможно для необратимых операций;
это делает документирование по ходу работ обязательным;
комплект формируется параллельно изготовлению, а не собирается в конце.

Стоимость: по запросу

Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.

Расчёт после рассмотрения продукции

План качества и программа производственного контроля

план качества описывает, как обеспечивается качество конкретного продукта или проекта;
программа производственного контроля — обязательный документ для пищевых производств и производств с санитарными требованиями;
план качества часто требуют заказчики в тендерах и при поставках на объекты;
в нём указываются ответственные, контрольные точки, методы контроля и записи;
план качества не заменяет документ о соответствии.

Типичные ошибки при разработке и применении плана качества

Ошибка	Последствие
План качества не согласован с заказчиком до начала работ	Стороны закрепляют состав плана в договоре, и несогласованный план не защищает при приёмке.
Последовательность операций в плане не отражает фактический процесс	Контроль не совпадает с изготовлением, поэтому выпадают реальные операции.
Точки контроля привязаны к календарю, а не к операциям	Контроль проводят не тогда, когда операция завершена, и критичные этапы остаются без проверки.
Точка остановки пройдена без решения заказчика	Несогласованное прохождение точки остановки считается нарушением контракта.
Необратимые операции вроде сварки или термообработки не отмечены точками контроля	После них дефект уже не выявить неразрушающим контролем, и проверить результат нельзя.
Контроль проведён, но документ по точке не оформлен	Отсутствие документа по точке приравнивается к непроведённому контролю, и заказчик вправе отказать в приёмке.

Структура плана качества по ГОСТ Р ИСО 10005-2019

Стандарт даёт руководящие указания, а не обязательные требования, поэтому состав плана заказчик и исполнитель закрепляют в договоре. Он идентичен ИСО 10005:2018 и с 1 октября 2020 года заменил ГОСТ Р ИСО 10005-2007.

Область применения плана и входные данные: что именно покрывает план и из каких требований он исходит.
Цели в области качества и ответственность.
Управление документированной информацией и ресурсы.
Обмен информацией с потребителями и заинтересованными сторонами.
Проектирование, разработка и закупки у внешних поставщиков.
Производство продукции, идентификация и прослеживаемость.
Сохранение продукции и управление несоответствующей продукцией.
Мониторинг, измерения и аудиты: как и кем подтверждается выполнение плана.

Нормативные основания

ГОСТ Р ИСО 10005-2019 — руководящие указания по структуре и содержанию плана качества; идентичен ИСО 10005:2018, состав плана стороны закрепляют в договоре
ГОСТ Р ИСО 10005-2007 — прежний стандарт, заменён ГОСТ Р ИСО 10005-2019 с 1 октября 2020 года

Частые вопросы

Нужно ли предприятию с сертификатом системы менеджмента качества делать отдельный план качества?

Заказчик может потребовать оба документа. Сертификат показывает, что предприятие вообще умеет управлять качеством, а план описывает, что оно сделает на конкретном заказе. Наличие системы упрощает разработку плана, потому что он опирается на её процедуры и лишь конкретизирует их. Без системы план составляют с нуля.

Кто и в каких случаях требует план качества?

Обычно его включает в контракт крупный промышленный заказчик. Его просят при поставках на объекты энергетики и промышленности, при изготовлении оборудования по индивидуальному заказу, в строительных проектах с повышенными требованиями и для опасных производственных объектов. Иногда его требует иностранный заказчик при экспорте.

Что такое точка остановки в плане качества?

Это контрольная точка, после которой работы не продолжаются без решения заказчика. Другие типы — контроль изготовителя, точка уведомления и точка присутствия. Если пройти точку остановки без согласования, это нарушение контракта, и заказчик может отказать в приёмке всей партии, даже когда качество не пострадало.

Где расставлять контрольные точки в плане качества?

Там, где после операции проверить результат уже нельзя: сварка, термообработка, закрытие полостей. Дефект в таких местах не выявить неразрушающим контролем, поэтому именно на них назначают точки присутствия и остановки. Расстановка по календарю смысла не имеет, а остальное можно проверить при приёмке.

Можно ли собрать документы по точкам контроля уже после изготовления?

Нет. Документы привязаны к датам операций, и расхождение дат сразу заметно. Для необратимых операций повторить контроль после изготовления невозможно. Поэтому комплект формируют параллельно с производством, а не в конце, иначе придётся объяснять заказчику, как проверяли то, что уже нельзя проверить.

Что будет, если комплект документов по точкам неполный?

Отсутствие документа по точке приравнивается к тому, что контроль не проводили, даже если фактически он был. Заказчик вправе отказать в приёмке при неполном комплекте. Поэтому вместе с продукцией предъявляют полный комплект документов по каждой точке, перечисленных в плане поимённо, и собирают его параллельно изготовлению.

Когда нужно согласовывать план качества с заказчиком?

До начала работ. На этом этапе стороны договариваются, какие типы точек применяются и где заказчик вправе присутствовать. Для зарубежного заказчика стоит учесть, что логистика присутствия влияет на график. Изучать нужно и контракт с техническим заданием, и форму плана, если заказчик её предоставляет.

Что входит в план качества?

План содержит сведения о заказе, продукции и сторонах, применимые требования и перечень технологических операций в последовательности. В нём указывают контрольные операции и точки контроля, методы контроля и оборудование, участников контроля. Для каждой точки перечисляют оформляемые документы. Отдельно описывают действия при несоответствиях и порядок предъявления продукции к приёмке. Точки контроля привязывают к операциям, а не к календарю.

Чем план качества отличается от программы производственного контроля?

План качества описывает, как обеспечивается качество конкретного продукта или проекта, и его часто требуют заказчики в тендерах и при поставках на объекты. Программа производственного контроля — обязательный документ для пищевых производств и производств с санитарными требованиями. План качества — документ договорной: его состав стороны закрепляют в договоре, а ГОСТ Р ИСО 10005-2019 даёт лишь руководящие указания. Документ о соответствии он не заменяет.

Обязательно ли следовать ГОСТ Р ИСО 10005-2019 при разработке плана качества?

Нет, стандарт даёт руководящие указания, а не обязательные требования, поэтому состав плана заказчик и исполнитель закрепляют в договоре. ГОСТ Р ИСО 10005-2019 идентичен ИСО 10005:2018 и с 1 октября 2020 года заменил ГОСТ Р ИСО 10005-2007. Не все разделы нужны в каждом плане: состав определяют объект, договор и риски заказа.

Расчёт по вашему товару

Не уверены, как составить план качества под требования заказчика?

Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.

Что будет в ответе

Предварительный перечень необходимых документов
Сколько документов потребуется и можно ли объединить модели и артикулы
Требования к испытаниям и образцам
Из чего складывается стоимость, этапы и ориентировочные сроки

Окончательный состав зависит от характеристик продукции и полноты исходных данных.