Подберём документ на ваш товар Индивидуальный расчёт стоимости

Восстановленные (refurbished) смартфоны и ноутбуки: документы для ввоза и продажи

Слово refurbished не определено в технических регламентах Союза, поэтому документы определяет не маркетинговое название, а фактический статус изделия. ТР ТС 004 и ТР ТС 020 исключают из области применения бывшее в употреблении оборудование — то есть изделие с признаками эксплуатации, которое применялось потребителем по назначению, о чём есть документальное подтверждение. Значит, на такой смартфон или ноутбук сертификат и декларация по этим регламентам не оформляются. Но это не отменяет другие процедуры: нотификация ФСБ по разделу 2.19, порядок ввоза радиоэлектронных средств, требования к информации о товаре, бывшем в употреблении. А новое устройство, возвращённое изготовителю без эксплуатации, — это другая ситуация.

Короткий ответ

Бывшее в употреблении оборудование исключено из области применения ТР ТС 004 и ТР ТС 020: статус подтверждают признаками эксплуатации и документами о применении потребителем. Восстановленный смартфон или ноутбук, который ранее использовал потребитель, считают бывшим в употреблении; нераспакованный возврат или витринный образец без эксплуатации — это новое изделие со своими документами. Нотификация, ввоз радиоэлектронных средств и информирование покупателя от статуса не зависят.

СтоимостьПо индивидуальному расчёту

Время чтения10 мин

Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции

Почему это стоит поручить нам

Разбор причин несоответствия

При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.

Сложная и нестандартная продукция

Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.

Согласование работ

После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.

Форма и схема оценки

Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.

Обсудить ваш проект

Обновлено 26 октября 2026 REDICO 12 148 знаков 10 мин чтения 10 разделов

Коды ТН ВЭД

8517 13 000 0	Смартфоны
8471 30 000 0	Ноутбуки и портативные вычислительные машины
8517 12 000 0	Телефоны для сотовых сетей

Коды приведены на уровне товарных позиций и субпозиций для ориентира. Точный десятизначный код определяется по конкретному товару при декларировании.

Что в регламентах считается «бывшим в употреблении»

Короткий ответ: определение дано в самих регламентах. В ТР ТС 020 это техническое средство с одним или несколькими признаками эксплуатации (например, загрязнения, потёртости, ремонт или замена узлов), которое применялось по назначению потребителем (пользователем), о чём имеется документальное подтверждение. Аналогичное определение, с теми же признаками, использует ТР ТС 004: бывшее в употреблении оборудование прямо исключено из статьи 1 регламента.

признак «применялось потребителем» нужен всегда: следы на корпусе без подтверждения применения — не то же самое, что документально подтверждённая эксплуатация;
ремонт и замена узлов сами по себе перечислены как признаки эксплуатации, поэтому восстановленное изделие с заменой деталей обычно подпадает под определение;
изделие, не использовавшееся потребителем (заводской брак после проверки, нераспакованный возврат, выставочный образец без эксплуатации), под определение не подпадает: к нему применяются требования к новой продукции;
исключение действует и для ТР ТС 004, и для ТР ТС 020, но не означает, что требования безопасности можно не соблюдать: они применимы по общим нормам и ответственности продавца.

Статусы изделий и документы: общая таблица

Ситуация	Какой документ может потребоваться	Что проверить
Новый смартфон или ноутбук в заводской упаковке	Документы по ТР ТС 004/020, при необходимости ТР ЕАЭС 037; нотификация и РЭС — по общим правилам	Модель, ревизия, документы на комплектный адаптер
Возврат без эксплуатации или открытая коробка	Как на новое изделие, если эксплуатация потребителем не подтверждена	Документы изготовителя о возврате, отсутствие признаков использования
Устройство, ранее использовавшееся потребителем и отремонтированное	Подтверждения по ТР ТС 004 и 020 не применяются; проверяют нотификацию, РЭС и информирование	Документы о первом владельце, акты ремонта, акт о приёмке
Устройство, восстановленное изготовителем из сданных потребителями	Статус определяют по подтверждению применения потребителем: как правило, бывшее в употреблении	Происхождение партии и записи о первом использовании
Смешанная партия: часть новая, часть восстановленная	Разные документы на разные части партии	Раздельный учёт, маркировка и документы по каждой категории
Новый адаптер или аккумулятор в комплекте с восстановленным устройством	Документы на новые комплектующие применяются как на новые изделия	Модель адаптера, документы на него, документы на аккумулятор

Что не меняется, даже если ТР ТС 004 и 020 не применяются

нотификация ФСБ: основание определяют кодом, наименованием и функциями шифрования по разделу 2.19; смартфоны и телефоны — пункт 7 перечня, вычислительные машины — пункт 4, и в тексте Положения, которое удалось прочитать, исключения для бывшей в употреблении техники не названы;
порядок ввоза радиоэлектронных средств: раздел 2.16 охватывает радиоэлектронные средства независимо от новизны; абонентская передающая аппаратура сотовых сетей и Wi-Fi до 100 мВт названы в перечне без заключения (приложение № 2 к Положению), но состояние изделия на это не влияет;
информирование потребителя: пункт 2 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» требует сообщить покупателю, что товар был в употреблении или в нём устранялся недостаток;
маркировка: единый знак обращения наносят только на изделия, прошедшие подтверждение; на бывшее в употреблении изделие знак не наносят, поскольку подтверждение по регламенту не проводилось;
безопасность: обязанность продавца не выпускать опасный товар сохраняется независимо от статуса, и ответственность за недостатки несёт продавец.

Что спрашивают таможня и маркетплейсы

Короткий ответ: подтверждение статуса и отсутствие противоречий в документах. Контролирующие органы и площадки сопоставляют описание в инвойсе, на упаковке и в карточке; расхождение статуса — самая частая причина остановки партии.

в инвойсе и спецификации статус указывают так же, как на карточке: если там «новый», а акты показывают ремонт, возникает вопрос о достоверности сведений;
серийные номера и IMEI позволяют проверить партию и происхождение: их хранят вместе с актами ремонта и перечнем заменённых узлов;
площадки нередко требуют документ на каждый товар: для бывших в употреблении изделий вместо сертификата предъявляют документ-основание и информацию о статусе, а размещение знака обращения без подтверждения недопустимо;
замена аккумулятора, дисплея или корпуса — признак ремонта: сведения о заменённых деталях и документы на новые комплектующие подготавливают заранее;
если партия состоит из нескольких категорий, готовят отдельные пакеты документов, а не один общий.

Смартфоны и ноутбуки: чем различаются проверки

Короткий ответ: структура одинакова, различаются позиции раздела 2.19 и радиочасть.

Параметр	Смартфон	Ноутбук
Позиция раздела 2.19	Пункт 7: абонентские устройства связи со шифрованием (из 8517 13 000 0 и ряд других)	Пункт 4: вычислительные машины и их части со шифрованием (из 8471 30 000 0 и др.)
Радиочасть	Сотовая связь, Wi-Fi, Bluetooth, NFC; все модули внутри устройства	Wi-Fi, Bluetooth; иногда модуль мобильной связи
Исключения для физических лиц (приложение № 5)	Смартфоны, планшеты, умные часы — в перечне исключений для личного пользования	Компьютеры и их части — в перечне исключений для личного пользования
Блок питания	Новый адаптер — новые документы	Адаптер тоже оценивают отдельно
Типичный риск	Модель и регион: прошивки и модули могут отличаться от оформленной версии	Серверные и профессиональные модели: другие позиции и документы

Какие документы подготовить, если документов по ТР ТС нет

Если изделие признано бывшим в употреблении, документ по ТР ТС 004 и 020 оформить нельзя, но продавцу и таможне нужны основания, на которых товар выпускают в обращение.

сведения о происхождении партии: договор, инвойс, акты приёмки, документы о первом владельце, акты ремонта, серийные номера;
письмо или документ-основание от органа по сертификации о том, что продукция не подлежит подтверждению соответствия по регламентам как бывшая в употреблении — для таможни и площадок; форма и требования зависят от получателя документа;
подтверждение нотификации или заключение об отсутствии шифрования, если код товара входит в раздел 2.19 и функции шифрования есть;
сведения о радиомодулях и их соответствие перечню приложения № 2 или единому реестру;
описание ремонта и перечень заменённых деталей, документы на новые комплектующие;
информацию для покупателя: что устройство было в употреблении, какие работы проводились, какая гарантия.

Рассчитаем стоимость на вашу продукцию

Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.

Расчёт после рассмотрения продукции

Как описывать товар на карточке и в договоре

указывайте статус прямо: «бывший в употреблении» или «восстановленный, ранее использовавшийся», а не просто «как новый»;
добавьте сведения о ремонте и заменённых узлах, о состоянии аккумулятора и комплектации;
не размещайте знак соответствия и не ссылайтесь на документы, которых нет;
если часть партии новая, ведите раздельные карточки: общий документ на смешанную партию вводит в заблуждение;
гарантийные условия указывайте по договору и закону о защите прав потребителей, а не по условиям изготовителя, если он их не распространяет на такую технику.

Пошаговый порядок

Определите статус каждой единицы: новая, возврат без эксплуатации, ранее использовавшаяся потребителем; подготовьте документы-доказательства.
Разделите партию по статусам и моделям; не смешивайте разные категории в одном документе или карточке.
Для изделий, подпадающих под исключение, подготовьте основание: происхождение, акты, письмо органа по сертификации.
Проверьте нотификацию по разделу 2.19 и радиочасть по разделу 2.16, независимо от статуса.
Для новых комплектующих (адаптеры, аккумуляторы, кабели) подготовьте документы как для новых изделий.
Подготовьте информацию для покупателя о статусе изделия и оформите условия гарантии.

Типичные ошибки

оформлять декларацию по ТР ТС 020 на заведомо бывшее в употреблении устройство: регламент к нему не применяется, а документ вводит в заблуждение;
называть изделие «новым» только потому, что заменили корпус или аккумулятор;
считать, что слово refurbished освобождает от нотификации и вопросов по радиомодулям;
не фиксировать происхождение партии: без документов о первом владельце статус не подтвердить;
смешивать новые и восстановленные устройства в одной карточке;
не указывать в карточке сведения о ремонте и состоянии, требуемые законом о защите прав потребителей.

Нормативные основания

ТР ТС 004/2011 (Решение КТС № 768 от 16.08.2011), статья 1 и определения; ТР ТС 020/2011 (Решение КТС № 879 от 09.12.2011), статья 1 и определения;
Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, статья 10, пункт 2;
Решение Коллегии ЕЭК № 30 от 21.04.2015: раздел 2.19 и приложение № 9 (приложение № 5), раздел 2.16 и приложение № 15 (приложение № 2);
Редакция статьи — октябрь 2026, сверяйте действующую редакцию.

Частые вопросы

Нужен ли сертификат на восстановленный смартфон?

Если изделие ранее использовалось потребителем и документально подтверждено применение, оно считается бывшим в употреблении, и ТР ТС 004 и 020 к нему не применяются: сертификат и декларацию по ним не оформляют. Но нотификация, порядок ввоза радиоэлектронных средств и информирование покупателя остаются. Если изделие не использовалось потребителем, оно новое и требует обычных документов.

Чем возврат без эксплуатации отличается от восстановленного устройства?

В регламентах бывшим в употреблении считается изделие с признаками эксплуатации, которое применялось потребителем по назначению при наличии документального подтверждения. Нераспакованный возврат или витринный образец без применения этому определению не соответствует, поэтому для него документы на новую продукцию сохраняются. Статус подтверждают актами и записями изготовителя.

Нужна ли нотификация на б/у смартфон или ноутбук?

Основание определяет раздел 2.19: код, наименование и функции шифрования. В тексте Положения, который удалось прочитать, исключения для бывшей в употреблении техники не названы, поэтому нотификацию проверяют так же, как для нового изделия. Нотификация ФСБ в России — от 25 000 ₽. Решение принимают по описанию функций изготовителя.

Можно ли получить отказное письмо на восстановленные ноутбуки?

По практике, если документ по ТР ТС неприменим, орган по сертификации оформляет документ-основание о том, что продукция не подлежит подтверждению соответствия как бывшая в употреблении; он нужен таможне и площадкам. Форма и требования зависят от получателя. Письмо не заменяет нотификацию и вопросы по радиочасти.

Что нужно сообщить покупателю о восстановленной технике?

Закон о защите прав потребителей (статья 10, пункт 2) требует сообщить, что товар был в употреблении или что в нём устранялся недостаток. Указывайте это на карточке и в договоре, добавляйте сведения о ремонте и замене узлов. Фраза «как новый» без пояснений вводит покупателя в заблуждение и создаёт риск претензий.

Нужны ли документы на новый адаптер в комплекте с восстановленным устройством?

Да, новый адаптер — самостоятельное изделие, и на него оформляют документы как на блок питания: сертификат по ТР ТС 004 и 020 и декларацию по ТР ЕАЭС 037. Исключение для бывшей в употреблении техники на новые комплектующие не распространяется. Модель адаптера указывают в документе и в карточке товара.

Расчёт по вашему товару

Не уверены, чем считается ваша партия: новой, бывшей в употреблении или восстановленной? Отправьте специалистам REDICO описание товара, происхождение партии, сведения о предыдущем владельце и ремонте, а также код ТН ВЭД — подскажем, какие документы проверять.

Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.

Что будет в ответе

Предварительный перечень необходимых документов
Сколько документов потребуется и можно ли объединить модели и артикулы
Требования к испытаниям и образцам
Из чего складывается стоимость, этапы и ориентировочные сроки

Окончательный состав зависит от характеристик продукции и полноты исходных данных.