Подберём документ на ваш товар Индивидуальный расчёт стоимости

Системы вызова персонала, пейджеры для кафе и беспроводные кнопки вызова: какие нужны документы

Пейджеры для кафе, кнопки вызова официанта и беспроводные системы вызова персонала оценивают по трём направлениям: электротехнические регламенты, радиоканал и функции шифрования. На электронику действует ТР ТС 020/2011, а ТР ТС 004/2011 применяется только к элементам с сетевым питанием, например к зарядной станции. В перечнях сертификации таких систем нет, поэтому чаще оформляют декларацию. Радиоканал в полосе 433,05–434,79 МГц мощностью до 10 мВт входит в перечень РЭС, при ввозе которых лицензия и заключение не требуются; системы с другими полосами и мощностью проверяют отдельно. Если система предназначена для вызова медицинского персонала, вопрос ставят по правилам для медицинских изделий.

Короткий ответ

Для систем вызова персонала проверяют питание, электронику, радиоканал и шифрование. Электроника подтверждается по ТР ТС 020, сетевые элементы дополнительно по ТР ТС 004, обычно декларацией. Радиоканал 433 МГц до 10 мВт ввозят без лицензии и заключения, другие параметры проверяют отдельно; медицинское назначение требует иного режима.

СтоимостьПо индивидуальному расчёту

Время чтения10 мин

Начинаем с идентификации — рассматриваем состав, назначение и характеристики продукции
Уточняем применимые требования и форму оценки для конкретной продукции
Проверяем доказательства и согласуем состав работ после анализа исходных данных
Подготовка документов и испытания определяются выбранной формой и схемой
Состав работ, цену и срок согласуем после рассмотрения продукции

Почему это стоит поручить нам

Разбор причин несоответствия

При замечаниях к документам сначала сопоставляем продукцию, применимые требования и доказательства. Возможность оформления зависит от результатов этой проверки.

Сложная и нестандартная продукция

Для нестандартной продукции обсуждаем характеристики, состав, назначение, особенности производства и применимые требования.

Согласование работ

После идентификации определяем, требуется ли подтверждение соответствия и в какой форме. Отсутствие обязательного документа не означает, что любой товар требует отказное письмо.

Форма и схема оценки

Участие заявителя, лаборатории и органа по оценке соответствия определяется применимыми требованиями и выбранной схемой. Состав участников и работ уточняется для конкретной продукции.

Обсудить ваш проект

Обновлено 26 октября 2026 REDICO 11 960 знаков 10 мин чтения 8 разделов

Что входит в систему вызова и как её делят для документов

Системы вызова персонала встречаются в кафе и ресторанах, на кассах и стойках выдачи, в салонах услуг, в гостиницах и учреждениях. Типовой комплект — настольные пейджеры для гостей или кнопки на столах, приёмники-браслеты или базовые станции, зарядная станция, иногда экран-табло. Беспроводные кнопки вызова используют также в местах, где нужна помощь маломобильным посетителям. Документы определяются не названием «система вызова», а устройством каждого элемента, его питанием, радиоканалом и назначением.

Элемент системы	Питание и радиоканал	Что проверять
Кнопка вызова на столе	Батарейка, передатчик 433 или 868 МГц	ТР ТС 020, мощность передатчика, элементы питания
Пейджер для гостя или приёмник-браслет	Аккумулятор или батарейка, приёмник, часто вибромотор и светодиоды	ТР ТС 020, аккумулятор, радиочасть, в том числе приёмная
Базовая станция или передатчик	Сеть 230 В через блок питания, радиоканал большей мощности	ТР ТС 004 к сетевой части, ТР ТС 020, радиоканал
Зарядная станция для пейджеров	Сеть 230 В, выходное низкое напряжение	ТР ТС 004 и ТР ТС 020; как самостоятельное изделие
Табло с дисплеем и компьютером	Сеть, возможны Wi-Fi и Bluetooth	Позиции перечней по мониторам и компьютерам, радиомодули

Электротехнические регламенты: ТР ТС 020, ТР ТС 004, ТР ЕАЭС 037

ТР ТС 020/2011 применяется к техническим средствам, способным создавать электромагнитные помехи или чувствительным к ним: ко всем электронным элементам системы. Форма определяется приложением 3: из названных там позиций в системе вызова могут встретиться монитор или компьютер в составе табло; пейджеры и кнопки в перечне сертификации не названы, поэтому их декларируют. ТР ТС 004/2011 распространяется на оборудование с номинальным напряжением от 50 до 1000 В переменного тока и от 75 до 1500 В постоянного тока: к батарейным кнопкам и пейджерам он не применяется, а базовая станция и зарядная станция с сетевым питанием оцениваются по нему. В перечне сертификации ТР ТС 004 звонков, сигнальных устройств и систем вызова при сверке текста не обнаружено, как и приёмников-пейджеров, поэтому чаще речь идёт о декларировании.

Объединённый документ по ТР ТС 004 и 020 возможен только при совпадении формы и схемы: для зарядной станции и базового блока это возможно, для батарейного пейджера нет, потому что ТР ТС 004 к нему не применяется.
ТР ЕАЭС 037/2016 применяется только к изделиям из перечня приложения № 1. Системы вызова персонала среди них прямо не названы; блок питания и зарядное устройство названы в пункте 1, электронные часы названы отдельно. Вывод делают по составу изделия.
Аккумуляторы и батарейки оцениваются по требованиям к элементам питания и по документам изготовителя; внешний адаптер проверяют как самостоятельное изделие.

Радиоканал: ввоз, частоты, регистрация

Ввоз радиоэлектронных средств в ЕАЭС регулирует Положение (приложение № 15 к Решению Коллегии ЕЭК от 21.04.2015 № 30). От лицензии, заключения и сведений из единого реестра освобождены РЭС из перечня приложения № 2 к Положению. Для систем вызова значимы позиции о дистанционном управлении, телеметрии и сигнализации.

Параметры радиоканала	Позиция перечня без разрешительных документов	Комментарий
433,050–434,79 МГц: дистанционное управление, телеметрия, телеуправление, сигнализация, передача данных	Мощность не более 10 мВт	Типичный канал пейджеров и кнопок; мощность подтверждает паспорт передатчика
Радиостанции 433,075–434,790 МГц	Мощность не более 10 мВт	Позиция для маломощных радиостанций; вывод зависит от функции изделия
868–868,2 МГц: охранная радиосигнализация	Мощность не более 10 мВт	Названа охранная сигнализация; для системы вызова позиция применима, если изделие соответствует этому назначению
Wi-Fi 2400–2483,5 МГц и IEEE 802.15	Мощность не более 100 мВт	Если базовая станция подключается к сети по Wi-Fi или Bluetooth
Передатчик с мощностью выше 10 мВт или другие полосы	В перечне не названо	Нужна отдельная процедура: заключение или лицензия, а использование может требовать разрешения на частоты

Использование частот и регистрация

Условия использования маломощных устройств установлены решением ГКРЧ от 07.05.2007 № 07-20-03-001 с изменениями: полосы, мощность, рабочий цикл, ограничения по антеннам. Регистрацию РЭС регулирует постановление Правительства РФ от 12.10.2004 № 539 и приложение «Изъятия из перечня». По тексту проверенной редакции от 14.12.2017 регистрация не требуется для устройств дистанционного управления, охранной сигнализации и оповещения в полосах 433,05–434,79 и 868–868,2 МГц с мощностью до 10 мВт, а также для неспециализированных устройств малого радиуса действия в ряде полос. «Оповещение» в формулировке изъятия соответствует назначению пейджера или кнопки вызова, но условия мощности и полосы нужно подтвердить паспортом.

Использование и ввоз — разные акты: попадание в изъятие по регистрации не освобождает от проверки по перечню для ввоза.
Если заведение использует усилитель, повторитель или внешнюю антенну, режим меняется.
Свободное использование частоты не отменяет документов о соответствии на товар.

Нотификация ФСБ и шифрование

Нотификация нужна, только если первые четыре знака кода ТН ВЭД входят в раздел 2.19 Решения № 30 и у изделия есть шифровальные функции. Приёмники-пейджеры, передатчики и кнопки в практике классифицируют по функции в группах радиоаппаратуры и аппаратуры дистанционного управления; код определяют по описанию и классификационным решениям. Простое кодирование адреса устройства или скремблирование без стойкой криптографии шифрованием не считается, но решение принимают по фактическим характеристикам, а не по заявлению изготовителя. Нотификация ФСБ в России — от 25 000 ₽. Системы с Wi-Fi и облаком проверяют так же, как другое оборудование: сам факт Wi-Fi основанием не является.

Запросите у изготовителя описание кодирования и защиты канала: алгоритмы, назначение, длина ключей.
Определите код ТН ВЭД каждого элемента и сверьте первые четыре знака с разделом 2.19.
Если нотификация не требуется, сохраните расчёт: код, раздел перечня, описание функций.

Рассчитаем стоимость на вашу продукцию

Для расчёта нужны характеристики продукции, применимые требования и объём испытаний. Стоимость и срок согласуем после рассмотрения этих данных.

Расчёт после рассмотрения продукции

Когда это уже медицинское изделие или система безопасности

Назначение, заявленное изготовителем, может изменить режим. Кнопки вызова медицинского персонала, палатная сигнализация и средства для людей, которым нужна помощь по состоянию здоровья, могут рассматриваться по правилам медицинских изделий, если изготовитель назначает их для медицинских целей; тогда нужно регистрационное удостоверение, а не декларация по техническим регламентам. Системы, которые предназначены для охраны, тревожной сигнализации и вызова охраны, относятся к охранной сигнализации и проверяются по своему набору требований. Обычный пейджер для кафе и кнопка вызова официанта к таким системам не относятся. Решение принимают по описанию назначения в документации, а не по рекламе.

Пошаговый порядок подготовки

Опишите комплект и назначение: кафе, торговля, гостиница, учреждение, медицинская организация.
Определите питание и номинальное напряжение каждого элемента.
Соберите данные по радиоканалу: полоса, стандарт, мощность передатчика, антенна, режимы.
Сопоставьте элементы с перечнями ТР ТС 004, ТР ТС 020 и ТР ЕАЭС 037.
Сверьте радиоканал с перечнем приложения № 2 к Положению о ввозе РЭС; при отсутствии позиции подготовьте заключение.
Определите код ТН ВЭД и сверьте с разделом 2.19, запросите описание кодирования.
Подготовьте руководство на русском языке и маркировку; оформите документы, проверьте совпадение модельного ряда с таможенной декларацией и карточкой товара.

Типичные ошибки и нормативные основания

Подают один документ на кнопку, пейджер и базовую станцию, хотя питание и перечни различаются.
Принимают мощность из рекламы, а не из паспорта передатчика.
Считают, что любая полоса 433 или 868 МГц свободна для ввоза.
Не отделяют бытовые устройства от профессиональных систем радиовызова повышенной мощности.
Игнорируют медицинское назначение, если комплект продаётся для медицинских организаций.
Не проверяют элементы питания и зарядную станцию как отдельные изделия.
Нормативные основания: ТР ТС 004/2011 (Решение КТС № 768), ТР ТС 020/2011 (Решение КТС № 879), ТР ЕАЭС 037/2016 (Решение Совета ЕЭК № 113), Решение Коллегии ЕЭК от 21.04.2015 № 30 (приложения № 2 и № 15, раздел 2.19), Решение ГКРЧ от 07.05.2007 № 07-20-03-001, постановление Правительства РФ от 12.10.2004 № 539.

Частые вопросы

Нужен ли сертификат на пейджеры для кафе?

Как правило, нет: пейджеры и кнопки вызова в перечнях сертификации ТР ТС 004 и 020 не названы, поэтому чаще оформляют декларацию. Батарейные и аккумуляторные устройства подпадают только под ТР ТС 020, зарядная станция с сетевым питанием ещё и под ТР ТС 004. Вывод делают по составу конкретной модели.

Нужно ли разрешение на частоту у кафе, которое использует кнопки вызова?

Для маломощных устройств в полосах 433,05–434,79 и 868–868,2 МГц до 10 мВт индивидуальное разрешение, как правило, не требуется, если выполнены условия решения ГКРЧ по устройствам малого радиуса действия. Усилители, повторители и внешние антенны меняют режим. Условия относятся к использованию, а не к документам на товар.

Нужно ли заключение на ввоз пейджеров?

Не нужно, если радиоканал входит в перечень приложения № 2 к Положению о ввозе РЭС: например, дистанционное управление и сигнализация в полосе 433,050–434,79 МГц до 10 мВт. Если мощность выше или полоса другая, оформляют заключение или лицензию. Проверяют мощность по паспорту передатчика, а не по рекламе.

Нужна ли нотификация ФСБ на систему вызова?

Только если первые четыре знака кода ТН ВЭД входят в раздел 2.19 и у изделия есть шифровальные функции. Простое кодирование адреса или скремблирование без стойкой криптографии шифрованием не считается, но решение принимают по фактическим характеристикам. Нотификация ФСБ в России — от 25 000 ₽.

Меняется ли режим, если кнопки вызова предназначены для больницы?

Может измениться. Если изготовитель назначает кнопку или палатную сигнализацию для медицинских целей, её рассматривают по правилам медицинских изделий, и нужно регистрационное удостоверение. Для обычных кнопок в кафе или торговле такого вывода нет. Решает назначение, указанное в документации и маркировке, поэтому формулировки в инструкции нужно согласовывать заранее.

Можно ли оформить один документ на кнопки и пейджеры?

Можно, если изделия одной серии идентичны по схеме, питанию, радиомодулю и конструкции и различаются, например, цветом или формой корпуса. Если у элементов разное питание или радиочастоты, оформляют отдельные документы. Обоснование готовит заявитель и согласует лаборатория или орган по сертификации, а идентичность подтверждают схемами и перечнем компонентов.

Расчёт по вашему товару

Не уверены, что нужно на пейджеры или систему вызова? Отправьте специалистам REDICO описание комплекта, питание, частоты и мощность радиоканала, назначение и код ТН ВЭД: мы поможем определить регламенты и порядок ввоза.

Отправьте специалистам REDICO описание товара, назначение, состав или характеристики и код ТН ВЭД. Проверим требования и предложим вариант оформления.

Что будет в ответе

Предварительный перечень необходимых документов
Сколько документов потребуется и можно ли объединить модели и артикулы
Требования к испытаниям и образцам
Из чего складывается стоимость, этапы и ориентировочные сроки

Окончательный состав зависит от характеристик продукции и полноты исходных данных.